万科物业对绿城物业的研究(2009)44页.pptx

绿 城 印 象 -----绿城物业调研报告 ;目 录 ;绿城物业在杭州 ;;绿城物业组织架构;;;;专业公司;绿城是阿里巴巴之外，杭州第二张城市名片 绿城地产、物业、足球、医院、酒店，影响力涉及多个方面…… 绿城育华试验学校被重视子女教育且有经济实力家长所追捧 ;凭借城市影响力和政府支持，由园区管理向城市管理转型，2008年，在杭州新城开发的核心区域承接市民 中心、城市规划展览馆、杭州市图书馆三大市政府政绩项目，承接房产管理局办公楼等政府办公楼，为品 牌提升贡献非常大;别墅类 桃花源 别墅经典项目;;;;;;;;;;;;;;;;;● 集团军作战，可利用资源丰富 -----集团层面推进概念性创新，联合控股公司下设多家公司集体逐步推进， 在新开发城市也是概念先行（安徽）;● 多元化经营扩大市场占有率及品牌影响力 差异化服务创造精品、巩固企业品牌形象 通过多种手段扩大市场;● 以人制为主，虽在团队凝聚力和稳定性有一定优势。但随着不断发展和壮大，制度化和规范化管理的缺乏将影响它的持续发展，从而导致管理和规模形成瓶颈。 ● 快速扩张过程中缺少对基础服务质量有效的把控与监督。杭州地区服务水平高于外地，绿城自身开发的项目高于外接的非绿城项目 ● 咨询业务开拓过程中对业务量及利润的追求，造成顾问咨询项目的服务品质难以受控，一定程度上损害了绿城物业品牌。 ;;行走在品牌推广的路上，我们在思考;通过规范化的管理，对卓越品质的追求和对客户需求的准确把握，体现万科物业的专业化、精细化;目前杭州物业服务的客户仅4000余户，仅靠这些客户的口口相传，品牌影响力的形成需要相当长的时间，需要主动出击;万科物业在中国（规模、业绩、行业评价） 家庭节：连续七届，50万业主共同的节日 万科物业历史上对行业发展的引领 建设部、总后的接管 与CIH、高等院校之的行业研究与合作 万科物业的整体行业排名 各地区公司在当地的地位与影响 …… ;杭州万科物业在管项目;绿城由宋卫平亲自提出的“园区生活服务体系”，先不论成效，从概???上看无疑是先进的；对于我们来说，万科物业的发展历史也是服务创新的历史，今天，竞争对手向我们提出了挑战。;过去，我们的品牌确立更多的是靠做，“酒香不怕巷子深”，一点一点树立，但今天在面对杭州这样的市场，需要主动开拓品牌的时候，才发现，我们能“说”的并不多;;