07卓越的培训管理实践104P.pptVIP

卓越的培训管理实践 课程纲要 人力资源管理中的培训管理 培训管理体系的建设 培训中的教练技术 卓越培训师的养成 培训时代的到来 环境的变化：从工业经济向知识经济；从计划经济到市场经济； 学习成为企业和个人超越竞争对手的有效方法，21世纪最具竞争优势的企业，将是那些建基于学习型组织的企业； 培训是任何用来发展员工的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。 培训与各人力资源管理职能的关系 培训在人力资源管理中的作用 培训管理的两大理论依据 人力资本理论：资本内涵的扩展； 学习型组织理论：组织有了可持续的员工才会有组织的可持续发展。 课程纲要 人力资源管理中的培训管理 培训管理体系的建设 培训中的教练技术 卓越培训师的养成 培训管理体系的建设的总目标 实现企业的可持续发展； 培训管理体系的建设的两大核心 实现组织的战略目标； 实现员工的职业生涯发展的目标。 培训管理体系的建设的具体内容 学习平台建设； 支撑平台建设； 管理控平台建设； 基础设施建设。 典型的企业培训管理体系 企业的学习平台建设 企业的学习平台建设 组织的学习方法体系 培训管理体系的支撑平台的建设 课程开发与管理体系的建设； 培训师队伍建设； 课程场所建设； 网上课堂； 网上知识库与案例库建设； 网络管理与保障系统的建设。 培训管理体系的管控平台的建设 培训开发与管理制度体系； 岗前培训管理制度； 培训纪律条例； 培训质量与监控制度； 课件管理制度； 培训师管理制度； 培训经费管理制度。 培训管理体系的基础设施的建设 职位管理体系； 职位分析系统； 绩效管理制度； 企业员工能力模型系统； 培训管理信息系统。 培训管理员的职责 提出全公司的培训策略和培训计划； 调查员工能力与素质现状，清楚把握培训需求； 利用各种培训资源； 组织实施培训项目； 效果评估，提出新需求； 督促各部门业务经理，推动培训工作的展开； 选择培养公司内的培训师。 培训部门与业务部门的关系 培训管理运作过程 培训需求分析的类型 培训需求分析的方法 培训需求分析的步骤与过程 准备阶段； 实施阶段； 总结阶段； 反馈阶段。 培训计划的制定 前提条件：课程体系建设的完成，相关人力资源管理职能的完善并形成结果，明确培训的目的； 涉及到的问题： 1、教材开发与管理； 2、培训师资开发与管理； 3、培训人员、时间与地点的确定； 4、培训方法的选择； 5、培训经费的管理及权限划分； 6、培训管理信息系统。 培训方法的选择 两大培训方法的差异 体验式培训的类型 培训的实施前的准备 准备内容：物质条件的准备、培训工具的准备、培训场地的准备； 培训准备的工作程序（准备表格，逐项检查）： 1、确定主题； 2、确定师资和培训时间； 3、确定地点； 4、颁发培训通知； 5、统计学员数据； 6、准备资料； 7、预先布置教室。 培训的实施成功的要点 清楚界定培训目标； 高层管理者的支持； 有能力的培训经理与项目组成员； 充足的培训资源； 良好的沟通； 制定培训计划； 适当的控制和反馈； 处理突发情况的能力。 培训的评估-五层次评估 培训的评估-五层次评估 课程纲要 人力资源管理中的培训管理 培训管理体系的建设 培训中的教练技术 卓越培训师的养成 “心”经济时代的到来 企业培训发展的趋势 培训形式的多样化； 企业组织的学习化； 培训手段的现代化； 培训内容的综合化； 培训效用的适时化； 培训对象的主体化； 培训形式的教练化。 什么是教练技术 “教练” 以中立的身份，采用多种方法和技巧反映被教练者的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令对方及时调整心态、清晰目标以最佳状态去创造成果。 “教练”就像拿一面镜子，让职员看到自身真实情况，清楚知道自己的强项和短处，从而制定解决问题的最佳方案。 教练的重要职能 教练技术的核心原理 教练技术效能的发挥 教练技术认为，阻碍人前进或表现出更有效行为的实际上是人的思维模式与心态问题，只有从这方面解决问题才是根本性的；教练的工作就是帮助员工建立正确的态度，发现新的可能性； 两个推销员去小岛上卖鞋子的故事； 两个秀才赶考的故事； 牵大象与小象用的绳子不一样。 一个小游戏 教练技术与相关职业的异同 教练与培训的异同 教练技术的核心能力 聆听； 发问； 区分； 回应。 教练技术的核心能力-聆听 教练要听那些说出来但是被人忽略的内容； 教练要听出对方说话背景后的用心； 教练要注意说