黄峥-组织诊断与心理测评技术.pdfVIP

组织诊断与 心理测评技术 主讲人：黄 峥 中科院心理所EAP 中心 2010年1月20 日 什么是组织诊断 • 组织诊断： –是指在对组织的文化 、结构以及环境等的 综合考核与评估的基 础上，确定是否需要 变革的活动。 1 组织诊断的主要内容 • 组织诊断的主要内容： – 组织战略和经营策略； – 组织结构和形态； – 组织价值观和组织文化； – 组织管理流程和作业流程； – 组织效率和效能； – 部门设置和岗位设置； – 工作设计问题； – 组织知名度、组织能力、组织伦理、社会责任、商业信誉、品牌价值； – 组织内部冲突状况；人力资源诊断，包括薪酬福利状况、绩效管理状况 、培训与发展状况、职业生涯管理状况、人事政策、制度问题、员工关 系、员工素质。 2 组织诊断的原则 • 健康标准的原则 • 调查原则 • 系统原则 • 非系统原则 • 动态跟踪原则 3 组织诊断的工作步骤 • 预备诊断阶段 • 正式诊断阶段 • 总结报告阶段 • 跟踪和反馈过程 4 EAP中常见的组织诊断内容 • 工作满意度 • 工作-家庭冲突 • 组织承诺 • 个人-组织匹配 • 工作特征 • 工作行为 • 工作应激 • 工作价值 • 工作角色 • 组织公平 5 工作满意度 • 工作满意度的定义： –员工对比自己期望获得收益与实际获得收益的时候 产生的心理感受。 • 工作满意度指标的意义： –工作满意度与工作绩效存在正相关 –能够准确预测离职率 –与工作条件相关密切，与年龄、性别、教育程度、 个人人格特质等变量无关 6 工作条件与工作满意度 • 工作条件中对工作满意度具有贡献的变量 –薪酬 –提拔机会 –承担的责任与权利 –管理风格 –工作内容 – 回报公平 –员工对工作群体的影响 7 工作满意度问卷举例 • 明尼苏达满意度问卷（Minnesota Satisfaction Questionnaire） • 20项目 • 5点评分 • 指导语： – 以下的题目是对你现在工作的一些评述。请认真阅 读每一个题目，然后决定你是否对它涉及的你的工 作的某个方面感到满意。依据你的满意水平按标准 做出选择。 8 明尼苏达满意度问卷（题目） • 1、独自工作的机会 • 2 、不时能做些不同事情的机会 • 3 、成为团体中重要人物的机会 • 4