珠海项目营销执行报告终稿.pptVIP

第3页，共3页 位置：北京市海淀区西北三环苏州桥西800米万柳中路； 规模：总建筑面积约8万平方米； 物业用途：住宅； 社区构成：4栋18层塔楼，1栋8层和1栋9层板楼； 发展商：北京锦绣大地房地产开发有限公司。 思路一、建筑与空间的艺术概念展示，不是用来住的样板间。 “建立区域豪宅物业管理品质标杆，并于营销期内提前展示”。 处处令客户感受到尊重、体面。 设立“销售管家”岗 销售管家是客户面对的第一位销售线的服务人员，是销售队伍的第一窗口； 销售管家接触客户后第一时间协调接待时间、人员、日常事务处理等功能（其岗位类似于五星级酒店之大堂副理）； 销售管家之基础岗位要求是：不能令客户因联系不到专职销售人员而受冷遇或无所适从。 一对一服务 从客户角度出发,充分维护客户之隐私,为客户之身份保密,无特殊原因,不安排第二位销售人员服务同一客户,不安排第二位销售人员随便给客户打电话、发短信息; 独立包厢接持服务（区别传统接待之全开放式洽淡模式，利用红酒吧独立包厢设计，分隔接待，客户之间互不干扰）; 按预约、到访顺序接待客户,保证样板房内不同时出现两组或以上之客户。 线上：指大众媒体广告，也就是我们通常在各类公开性的媒体上所看到或听到的广告，如报纸、电视、电台、杂志等等。 线下：非大众媒体广告，也叫做终端广告。就是围绕广告卖场、促销所需要及涉及的所有宣传物料，即：单张、画册、插页、说明书、海报、喷画、包装、折页 也包括了相关的公关活动。 主要媒介选择说明：从线上到线下的结合。 入市期、形象至上 ：占领广州，宝安机场资源。 （入市期、形象至上）：圈层营销。 客户： 民营企业主； 大股东； 金融界高管； 行业分布： 国际贸易； 海洋渔业； 港口物流； 金融； …… Thank you！ 超速 几何学 节奏 节奏 设计师空间创意用以阐述设计在对建筑设计时的种种情感表达，以及想让居者所体验到的种种生活情境，让客户更深入的理解建筑，提升项目所给予客户的艺术气息，特别是在项目建筑还未完全让客户能够看到的时候。 样板间 样板间 思路二、时尚奢华主义 打动世界的品质，需要打动人心的体验过程 ［数字投影沙盘］ 摒弃单调的沙盘讲解，利用动态投影屏幕全方位介绍项目，营造立体的视觉效果。 ［环幕影院］ 在销售中心建立环幕影院体验中心，通过360度环幕影院，滚动播放项目宣传片，时刻轰炸客户眼球。 STEP 1 STEP 2 体验式辅助工具 ［概念楼书+产品说明书］ 分为概念楼书和产品楼书，讲述属于项目的故事，详细介绍每一个匠心独运的细节。 『体验式辅助工具』 ［材料展示+说明牌］ 在样板间展示各种世界名牌的家居用料，并以说明牌的方式阐述每个独特细节。 ［网上售楼处］ 只需轻点鼠标，便可紧跟时代的步伐，体验虚拟看楼的乐趣。 ????????? 服务体验 ????????????? 没有销售，只有服务； 令所有有机会接触到客户的服务人员充分表现独特、精细、优质服务； 处处让客户体验到尊贵感、私密性； 服务充分区隔普通豪宅，在细节中将项目顶级发挥到极致。 方案：聘请世邦魏理仕或第一太平戴维斯为物管顾问，所有服务人员接受系统培训，24小时礼宾服务,管家服务。 物管服务 物管展示 片区管家 管家性质:最直接面对业主的服务者，提供私人助理服务，24小时在线; 服务内容参考 生活顾问(为业主处理日常诸如出游安排、代为缴费、房屋代管理等便利服务); 贵宾礼遇服务（业主需要招呼贵宾时，可整合资源为业主提供顶级宾庆礼遇服务，如：代为聘请名厨上门准备晚宴、代为聘请知名乐师上门演奏服务、代为聘请知名保健医师上门为宾客提供按摩、SPA等休闲活动……）； 传播方式:现场服务承诺展示/DV片展示/物业管理汇演展示。 物管展示 “优化停车场管理,强化停车场保卫岗的作用”。 专业、礼貌的停车场保安 专业、礼貌的停车场保安 大门出入礼宾岗 岗位性质:客户到达项目所面对的第二个在岗职员，其细则服务将再次起到提升项目形象作用。 服务内容： A、迎送服务：随时恭候在车场内，当有开车企业客户进出车场时，及时提供车辆的开关门服务，并对年纪较大的企业客户上下车时视情况给予搀扶服务； B、引导服务：车场内巡回走动，及时主动为企业客户提供带路向导服务，且态度热情周到； C、提醒应答服务：提醒和建议企业客户不要将贵重物品与大额现金放于车内，如停车卡要随身携带等；在工作区域内认真回答客人的询问； D、行李车服务：车场内配备相应数量的行李车，为有需要的业主及时提供推拉行李服务； E、泊车服务：应相关驾驶不熟练企业客户的需求，为其提供车场内的泊车服务； F、座驾保密服务：结合尊贵客户对隐私、对被尊重的敏感，客户座驾停稳后可使用牌套档住车号牌，如置于烈日下可给座驾套上