2008版9001转换培训（认证企业）.pptVIP

CCAA(中国认证认可协会)审核员转版要求 2009年11月15日后，所有需要初次注册、再注册、升级注册、年度确认的各级别QMS审核员均应提供换版培训合格及考试合格的证明文件； 2010年11月15日后，对于未按要求完成转换的注册人员，CCAA将依据注册准则给予暂停、降级或撤销注册的资格处置。 课程内容 第一部分 GB/T19000-2008版变化 第二部分 GB/T19001-2008版修订情况简介 第三部分 GB/T19001-2008版修订内容、理解重点/难点讲解 第一部分 GB/T19000-2008变化 新增3个术语： 合同、审核计划、审核范围 其他文字修改内容 无实质性的变化,只是在文字描述上更加明确,英文变化有19处,中文的变化更多些 学习的顺序:GB/T19000-GB/T19001-GB/T19004 了解质量管理知识:原理、理念-体系、制度-工具、方法 GB/T19000-2008 3.3.8合同 有约束力的协议 注：在本标准中所定义的合同的概念是通用的。在ISO的其他文件中，本词汇的使用可能更加具体。 GB/T19000-2008 3.9.12 审核计划： 对审核活动和安排的描述 GB/T19000-2008 3.9.13 审核范围： 审核的内容和界限 注：审核范围通常包括对受审核组织的实际位置、组织单元、活动和过程以及审核所覆盖的时期的描述。 八项质量管理原则 （1）字面 上不难理解，难在应用； （2）原则重在其指导意义，不在于苛求语言或文字上的一致性； （3）在贯彻标准、实施质量管理体系时，始终要遵循这八项原则； 标准可灵活应用，原则不可偏离。 质量管理体系基础 （1）质量管理体系的理论说明 质量管理体系产生的背景和环境； 质量管理体系的作用 质量管理体系基础 （2）质量管理体系要求与产品要求 说明两类要求的差别 管理体系的要求是通用的，是对产品要求的补充。 两类要求相辅相成 质量管理体系基础 （3）质量管理体系方法 建立和实施质量管理体系的步骤； 与GB/T19001中的4.1类似 质量管理体系基础 （4）过程方法 什么是过程方法 --将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 如何应用过程方法 --目的是为了产生期望的结果; --需要识别和确定过程; --一个过程的输出直接形成下一个过程的输入; --过程之间的相互作用; --管理过程. 质量管理体系基础 （5）质量方针和质量目标： 何为质量方针，何为质量目标，二者关系； 质量方针和质量目标有何作用； --质量方针是为质量目标的制定的一个框架; --质量方针是大方向的概念(企业的中.远期目标) --质量目标是近期的方向,不应于工作任务混淆,目标是质量的指标,是要应明确完成的好的程度. 质量管理体系基础 （6）最高管理者在质量管理体系中的作用 ---职责(职务所带来的责任) ---义务(权力所带来的责任) 质量管理体系基础 （7）文件 文件的价值、作用； 文件的类型、关系； 应注重文件的应用，切忌走形式 质量管理体系基础 （8）质量管理体系评价 质量管理体系过程的评价：了解过程受控的情况； 质量管理体系审核：一方、二方、三方； --审核过程是否受控.是否达到预期策划的结果; 质量管理体系评审：何为评审，与审核区别 --评审是评审体系的适宜性\有效性\充分性.如不好则需要改进和调整. 自我评定(自我声明) 质量管理体系基础 （9）持续改进 改进的步骤: --分析和评价现状,识别改进需求; --确定改进的目标; --确定改进方法,以实现目标; --评价方法并做出选择; --实施; --测量\验证\分析\评价实施结果,确定目标是否实现; --正式采纳更改. 改进的关键在于”持续”,要变”被动”为”主动” 质量管理体系基础 （10）统计技术的应用 统计技术不应该局限于数理统计范围内，将过程中获取的数据进行处理，其方法都可称为统计技术 统计技术的关键在于如何获取数据,对这些数据的处理\分析对组织是有用的\有益的,应对寻找适当的\适用的统计技术. 质量管理体系基础 （11）质量管理体系与其他管理体系的关注点 不同管理体系之间的异同点 --原理是一致的,都是用的过程方法和管理的系统方法; --关注点不同:如环境管理体系\职业健康安全管理体系; 不同管理体系整合在一起的原理 质量管理体系的关注点 产品实现过程的结果是要产生预期的产品（主产品和副产品），但也可能产生非预期的产品（如废料、废气、废水等）质量管理体系是帮助组织提供增强预期产品的能力; 质量管理体系的关注点是：预期的产品和副产品; 环境管理体系是关注如何消除产品实现过程中的非预期产品（如废气、废水等）; 职业健康安全管理体系是关注产品实现过程中员工的权益。