鹏博士宽带社区营帐系统操作手册-管理系统（营业厅）.doc

文档编号： 鹏博士宽带社区营帐系统操作手册 －管理系统（营业厅） 北京东方瑞科信息技术有限公司 目录: 目录 I 修改记录 A 1 文档说明 1 1.1 综述 1 1.2 客户端要求 1 1.3 登陆系统 1 1.4 系统界面介绍 2 2 小区数据管理 2 2.1.1 小区数据查看 2 2.1.2 小区下属数据管理 3 2.2 小区设备管理 7 2.2.1 小区设备录入 7 2.2.2 小区设备修改 8 2.2.3 小区设备删除 9 2.2.4 小区设备查看 9 2.2.5 小区设备导出 10 2.3 导入小区下属数据 10 2.4 个人信息修改 11 2.5 个人密码修改 11 3 卡管理 12 3.1 帐号卡管理 12 3.1.1 查看帐号卡 12 3.2 充值卡管理 14 3.2.1 查看充值卡 14 4 票据管理 15 4.1 客户发票管理 15 4.1.1 客户发票管理流程 15 4.1.2 开具客户发票 15 4.1.3 客户发票审批 17 4.1.4 客户发票查询 19 4.1.5 客户发票修改 21 4.1.6 客户发票审批流程导出 22 4.2 收据段管理 24 4.2.1 查看收据段 24 4.3 收据管理 24 4.3.1 收据开具 25 4.3.2 收据修改 26 4.3.3 查看收据 26 5 营业管理 27 5.1 开户 28 5.2 业务受理 33 5.2.1 查询客户 33 5.2.2 删除客户 34 5.2.3 业务受理 34 5.2.4 缴费 35 5.2.5 客户资料变更 38 5.2.6 业务变更 39 5.2.7 账期调整 41 5.2.8 补偿 43 5.2.9 退费 44 5.2.10 撤单 45 5.2.11 停机 47 5.2.12 复机 49 5.2.13 拆机 51 5.2.14 移机 53 5.2.15 过户 54 5.2.16 公免产品变更 57 5.2.17 余额调整 58 5.2.18 重置密码 60 5.2.19 锁定/解锁 61 5.2.20 速率变更 62 5.2.21 业务受理查询 64 5.2.22 客户缴费查询 64 5.2.23 客户退费查询 65 5.2.24 客户调账查询 65 5.2.25 账期调整查询 66 5.2.26 补偿记录查询 66 5.2.27 上网明细查询 67 5.3 移机接入 67 5.4 我的任务 71 5.5 公免申请查询 74 5.6 缴费稽核 76 5.7 撤销缴费 79 6 综合查询 81 6.1 任务日志查询 81 6.2 AAA日志查询 83 6.3 客户资料查询 85 6.4 业务受理查询 93 6.5 上网明细查询 96 6.6 客户账单查询 98 6.7 在线客户查询 100 6.8 到期客户查询 102 6.9 客户缴费查询 104 6.10 客户退费查询 107 6.11 客户调账查询 109 6.12 补偿记录查询 110 6.13 操作日志查询 112 6.14 服务到期客户查询 113 6.15 客户账期调整查询 114 6.16 对账查询 116 6.17 充值订单查询 118 7 统计报表 122 7.1 时间段收支统计报表 122 7.2 用户数日报表 125 7.3 时间段用户数报表 127 7.4 新增用户数日报表 128 7.5 时间段新增用户数报表 129 7.6 补偿情况报表 131 7.7 套餐使用情况报表 132 7.8 新老小区收支统计月报表 133 7.9 收支回报值月统计报表 134 7.10 未使用收据统计报表 136 7.11 社区宽带网使用情况统计表 137 7.12 宽带网并发数报表 138 7.13 月收支统计报表 140 7.14 缴费收支统计报表 141 7.15 充值卡情况报表 142 修改记录 日期 版本 描述 作者 文档说明 综述 本文档为鹏博士宽带社区计费营帐系统功能使用手册。 客户端要求 P4 1.5G以上，256M以上RAM，20G以上硬盘空间，15#以上显示器(支持1024×768分辨率),10/100自适网卡，CDROM； Win98/2000/XP操作系统； 建议使用IE6SP1以上版本浏览器。 登陆系统 登陆系统，打开浏览器，在地址栏中输入系统的发布地址，例如：http：/// 输入用户名，密码 图 1 密码验证后，进入系统。 系统界面介绍 使用本系统分配的用户名，密码进行登陆，输入正确的密码后，进入本系统的主界面如下图所示： 图 2 界面由四个主要区域构成：（请参照上图） LOGO区域：位于界面的最上面，显示了系统的名称。 导航菜单：位于LOGO区域的正下方，按系统的