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辽宁省烟草公司质量管理体系建设指南培训讲座 沈阳天运文化传媒有限公司 吴 波 培训内容 揭开质量管理体系面纱 烟草行业对质量管理体系的要求 省公司对全省质量管理体系建设的要求 质量管理体系建设指南 辽宁省质量管理体系建设技术方案介绍 省公司质量管理体系建设和其它管理工作关系 揭开质量管理体系面纱 一 质量管理体系是一个提高企业全面质量管理的工具 系统性 科学性 适用性 实用性 时效性 揭开质量管理体系面纱 二 质量管理体系核心就是八项基本原则 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 揭开质量管理体系面纱 三 质量认证与质量管理体系建设的关系 体系认证的目的: 1)消除贸易壁垒 2)和竞争对手展示实力 3)企业推行其产品的辅助手段 4)企业对外宣传的亮点 5)企业内部有一点管理能力的证明 揭开质量管理体系面纱 质量管理体系建设的目的: 1)以质量管理体系作为企业管理的工具 2)借质量管理体系建设打牢管理基础 3)借质量管理体系建设理顺内部管理流程 4)借质量管理体系建设完善管理机制 5)借质量管理体系建设提高工作效率 揭开质量管理体系面纱 质量认证与质量管理体系建设的关系 1)相同点： a)都是应用同一个国际标准 b)都要经过文件编写、发布、内审、管理评审等阶段 　　c)企业都要投入大量的人力、物力、财力和时间 　　d)企业的管理者和所有员工都要进行标准培训、体系文件的学习等 揭开质量管理体系面纱 　　２）不同点 　　a)使用同一个国际标准，但是质量管理体系建设更多关注行业和企业自身的要求，质量认证次之。 　　b)前期的建立过程不同 　　c)体系文件的结构（特别是程序文件）不同 　　d)质量认证可以抄袭别的行业文件，质量管理体系建设不能抄袭别的企业文件 　　c) 形成的管理模式不一样 d)取得的管理效果 揭开质量管理体系面纱 如何作好质量管理体系建设工作 1)消除畏难心理 2)理解行业要求 3)贯彻省局思想 4)融入市局特色 5)全力投入资源 6)作到真抓实干 7)避免相互抄袭 8)达到为我所用 烟草行业对质量管理体系的要求 姜成康局长在全国烟草行业企管工作的批示 实现管理创新是一项重要的基础性工作。可以这样说，没有坚实的管理基础，没有管理上的突破和创新，就不可能实现做强企业的目标。因此，全行业（包括所有工商企业）都要高度重视企业管理工作，进一步打牢发展的基础，提高发展的水平，努力实现节约发展，安全发展，可持续发展. 烟草行业对质量管理体系的要求 李克明副局长指示 （烟草行业）企业管理工作，从指导思想上来说，已经发生了深刻的变化，包括按订单组织货源、按订单组织生产，都是推进市场取向的改革。企业管理要以满足和创造需求为目标，这就意味着企业的管理制度、管理职责、业务流程、运行机制、考核体系、评价体系都要发生深刻的变化，都要以如何建立快速响应市场的企业管理系统为目标和方向，所以实施质量管理体系建设是基础。 烟草行业对质量管理体系的要求 王平司长讲话 体系建设是行业加强企业管理的战略规划。 体系建设要体现管理创新思想，要注重与职能定位、完善制度、提升员工素质和优化流程紧密结合起来，要将实施质量管理体系与各项实际工作有效结合，为（科学的企业管理）标准的建立提供扎实基础，切实通过体系建设来打造一个新的现代化管理平台。 烟草行业对质量管理体系的要求 国家局体系建设指南(讨论稿) 1.5.1 总则 本次体系建设要求各企业要打破各职能部门之间，各个过程和岗位之间的界限，重点关注过程之间的接口关系，以及过程之间的相互作用和相互影响，结合核心业务流程，建立科学规范的企业流程制度，按照过程方法的原理和思想对企业内部诸多业务和管理过程进行识别、梳理、优化和控制，从而建立起一种面向流程的执行体系。 烟草行业对质量管理