浅析导游服务中存在的问题与对策分析【毕业论文,绝对精品】.docVIP

毕 业 论 文题 目：浅析导游服务中存在的问题 与对策分析作 者：…………….专 业：旅游英语年 级：……………….学 号：…………指导教师：…….. 2… 年 …月 ..日精品毕业论文摘要： 旅游业在中国已得到了迅猛的发展，现已具备了一定的产业规模，形成了“食，住，行，游，购，娱”六位一体的体系。现在旅游业作为国民经济中的一个新兴产业和对外开放的先导产业，对社会经济的发展起着巨大的推动作用。在整个旅游活动过程中。导游是旅游接待工作的主体，导游是第一线接待人，是整个旅游服务的轴心，也是旅行社的窗口和旅游业的灵魂。在旅游活动过程中，导游起主导作用，导游服务的质量关系到整个旅游产品的质量。目前导游服务过程中存在着诸多问题，本文就导游服务市场存在的问题进行探讨分析，进而提出相关的对策建议。关键词： 导游；导游服务；服务质量；对策 目 录精品毕业论文摘要……………………………………………………………………1目录……………………………………………………………………2引论……………………………………………………………………3一、我国导游服务市场存在的主要问题……………………………3一导游队伍学历层次偏低，结构不合理；知识面窄，业务水平不高………3二导游服务规范操作不达标，导游与游客间的矛盾…………………………3三导游个性服务意识缺乏………………………………………………………4四部分导游缺乏基本