债权部工作细则.docVIP

债权部组织机构框架 债权部职责 拟定公司债权管理计划、评审与监督公司的操作制度，防范业务运营中各环节的风险。 进行信用审核、评估，提交相关报告及风险控制措施。 对按揭、融资客户上报材料的收集、整理、报批。 对应收账款进行后续管理、及各类款项的催收。 对公司的销售档案归档管理。 债权部部长职责 负责部门整体工作及各部门协调，债权管理员意见的反馈； 就事前调查人员调查事项及建议提出自己建议和决定； 安排债权部日常工作调度及工作进度； 审查自己部门的经费使用； 及时有效沟通法院部门做好案件的诉讼工作； 定期向公司领导上报工作计划与进度。 债权调查人员职责 负责自己片区的信用考察； 客户前期信用的调查及审核，在销售部门与客户签订合同之前开展信用评估及审核工作； 客观、公正地填写客户评估审查报告； 在调查中发现的风险和不安全因素及时上报； 负责自己考察中已经放贷的客户的后续跟踪，及时提出防范措施。 信贷内勤职责 日常融资、按揭手续的制作与填写； 各地区上报的客户资料的审核完善与整理； 与银行、融资公司、保险、公正等部门有效沟通，呈报各种审批报告； 各类档案的归类、合同管理。 债权内勤职责 每天整理下发按揭、融资预期明细； 督促各分公司、办事处对预期客户进行催款、清收； 对客户相关款项（融资、按揭、首付分期）的正常管理、锁机； 在工作中发现的问题及风险及时上报给债权部部长； 整机入库后，整理出安装GPS明细，上报给GPS公司人员进行安装。 账款催收流程 债权管理员 债权内勤 信贷内勤 债权部部长 公司主管副总 债权内勤 提前一周提醒各地区内勤电话或者短信通知客户还款（按揭、融资、分期） 债券管理员 对个别客户不能按照还款日还融资、按揭款的，需要垫付的，客户要到分公司签垫付申请，没有到场签署的，债权管理员督促业务员必须到场签字确认。及时收缴 债权部部长 对债权部管理员及分公司上报的风险客户，有针对性的进行研究，制定下步方案。对有必要进行诉讼的客户，沟通好银行及法院，进行诉讼保全。 主管领导 对强制执行回来的车辆，原则上按照合同约定结清全款，没有结清全款的，必须结清欠款并提供第三方担保，方可出库设备。 债权管理员及业务员 对个别客户，不予拖车的，可以让客户出具资产抵押或者是第三方担保的形式，继续履行合同。 债权部内勤 对多次电话或者是上门催收无效的客户，提出警告并且与相关销售部门沟通进行锁车 债权管理员 债权管理员上门催缴，不能还款的，进行强制拖车，无法拖回的，查清原因，同时搜集客户资产、银行账户、帐号，以便诉讼保全。 分公司内勤及业务人员 用电话或者其他方式在还款日之前进行催收，个别客户上门催收。