What is HR doing？.docVIP

《财富》杂志的专栏作家托马斯·斯图沃特曾扬言要炸掉企业的中人力资源部，因为“这个部门所属雇员80%的时间都用在了日常性的行政管理事务上。该部门的几乎所有职能都可以让其他部门用更少的时间却更为熟练地去完成。更要命的是该部门的领导人无法描述出它们对公司的价值增值所作的具体贡献是什么，而只能用一些流动的、无法量化的和苍白无力的语言来为自己辩解。”??? 也许托马斯的观点代表了目前大多数人的对人力资源部的看法。曾有人就“你对贵公司HR部门的工作有什么看法”的问题对企业中的非HR部门做过一个调查，结果显示超过半数的人对HR的工作没什么印象，仅仅只是一些琐碎的后勤行政工作。甚至有个被访者还说：“印象最深的就是他们一边在不停的在招人，一边在不停的裁人，要说其他的顶多再算上打考勤吧！”可笑之余，真的为HR们感到悲哀！??? HR们究竟每天都在做什么呢？真的只是在招人和打考勤吗？让我们通过两位HR经理一天的工作日记来看看他们究竟都在做什么。 ??? 为什么受伤的总是我??????? 七月七日? 星期一? 阵雨??? 不知道为什么，今年夏天北京的雨水特别多，进入七月以来，几乎每隔一两天就会下场大雨，有些像是江南的梅雨季节一般，不同的是江南是细雨绵绵，这里是大雨倾盆。潮乎乎的空气，让人浑身不自在，心情也不受控的难受起来。 ??? 9：02???????? 每天，我基本上都会在上班时间前十分钟到公司，今天由于下大雨，路上堵得很厉害，到公司时居然迟到了两分钟。公司每周一早上九点一来上班都会有个中层例会，很奇怪今天其他部门经理居然都没受天气影响准时到了，就我这个HR经理一人迟到。众目睽睽之下，我低着头马上找了张空位坐下。偷偷瞧了一下主持会议的张总，他也正瞪着我。他这一瞪，瞪得我一下心虚了许多：迟到两分钟不至于这么瞪着我吧，难道还有其他什么事？??? 公司总经理张是新空降来的，因为几年前一次成功的新产品上市运作而在业内声名大噪。我们老板也是因此而看中他，“挖”了他一年多才挖到手。??? 由于上个月的生产销售任务完成得不是很好，所以今天开会的气氛也显得比较紧张。生产部林经理首先受到点名批评，产品没有在规定的交货时间内生产出来，导致公司被迫交纳了一大笔违约金。谁知林经理迅速将矛头指向了我，说我人事部没有按他们的要求招聘到合适的生产工人，使得他们的人手不足，拖延了交货时间。他不提这事还好，一说到这我火就大。只给我一星期时间，要我去招十五个熟练工人，这不是开玩笑吗？我发布招聘信息、筛选简历、面试都不止一个星期了，何况是工人到岗？再说了，面试的时候让你们来个人参加，你们却推说工作忙没时间，你们不来，我怎么判断得出面试者的技术水平怎样？这下到好，全是我的错了。??? 正当我想辩解，张总开口了：“人事部的效率也有待提高，最后你们花了两个星期时间，结果也是只招到八个人。还有，你们汇总上来的上个月的员工绩效考核，我大概看了一下，基本上都是优，这和我们的实际工作结果明显不符，如果是这样，绩效考核以后就不用再做了，考来考去，人都很好，公司却问题很多……” ??? 9：50?????? 回到办公室，首先打开电脑查看电子邮件。有下属发来的要紧急处理的问题、有其他部门经理要求配合的、还有培训和会议的邀请函。??? 第一封邮件是张总刚刚发来的，要我在一周之内将绩效考核的问题解决，需要他什么配合尽管提，但问题一定要解决。看来这个星期得天天熬夜了。可是问题如何解决呢？??? 第二封邮件是培训主管小王在休假前将下半年的公司培训计划发过来了。我大概看了一眼，有将近一半的培训都是在外地的。（这和我的想法有关，我把培训当成是一种福利。）不过，我看了最后的费用预算，42万，比上半年略有所增加。按理来说不算多，但考虑到今天开会大家的反映，似乎上半年的市场计划受阻，如果我这里还增加预算，估计张总不会批。算了，还是减少一些外地的培训，换成企业内训好了，节省一点，就35万吧。下午得找个时间调整一下培训计划。??? 第三封是销售部的副经理老朱发来的。他反映说，张总空降过来时带来的销售部梁经理一直对老员工过于苛刻，动不动就克扣员工的工资并说一些比较难听的话。员工现在反应很大，说如果梁再这样下去，他们将集体辞职。看来事态有些严重，我得找梁经理谈谈…… ??? 10：30??? 由于之前的招聘工作还没完成，找来招聘主管。招聘主管则发牢骚，周末两天都耗在招聘会了，这两天就筛选简历准备继续面试，并一再要求生产部那边一定要来人参加面试。我还帮助他修改了部分招聘人员资格的具体要求。招聘主管走后，我打电话给生产部好说歹说总算落实了面试时间。同时，生产部询问了有关新入员工人的薪资问题，由于这次招聘比较急，为了保证工人质量，有几个工人带有“挖”的性质，所以薪资方面和一般的工人有所不同