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手到擒 来的六 个电话 销售小 技巧 在当今设计，业务发展的方式越来越丰富了，电话营销、 陌生拜访、 预约上门、 电子邮件 广告投放、 朋友转介绍等。 这些 销售方式各有千秋，不过，销售方式也要因企业的产品而定 但电话营销已经慢慢的变成一种主流，因为与其他销售方式相比， 它更为企业节省资源；至少不会浪费时间、经 理 金钱在路上。 而我自己也是电话营销的从业人员之一。 想通过 电话做好业务，一定要做好准备，调节自己好的心态，因为打电 话的时候，你会遭到无数次的拒绝，这些拒绝可能会因你对产品 的信心或影响了你对自己的信心，不断总结问题很重要，我自己 经过了一段时间的摸索，总结了以下一点点经验，跟大家一同分 享。 在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你 应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话 的模式，不同问题应该怎么回答；那么，当你拨打的电话铃响起 之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情， 以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。 当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接了电话等了老半天， 你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容 了，你便会失去得到信息或生意的机会，所以必须做到以下几点： 1、 随时纪录 你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说 出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。 3、 转入正题 在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介 绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。 因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。 根据 自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求；要 站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决 方案来的，而不是为挖人家钱来的；所以，学会问很重要 4、 避免将电话转给他人 自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给 他人。 这时，你应该向对方解释一下原因，请请 求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电 话转给他人。 5、 避免电话终止时间过长 如果你在打电话时，如果对方问一些你无法回答不得不终止电话 而查阅一些资料时，应当动作迅速。 你还可以与 礼貌砂的先跟对方说：“您是稍等一会？还是过一会儿我再给您 打过去？”让对方等候时 ，你可以按下等候健。如 果你的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。 如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿 起电话向对方说明白你的进展。 如，你可以说： XX 先生（小姐），我已经快替您找完了，请您稍等一会。 当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起让您久等了 ”。 以引起对方的注意。 对方接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方销后片 刻，