住院患者满意度调查问卷.docVIP

住院患者满意度调查问卷 尊敬的患者朋友：您好！　 感谢您对我院的信任以及对我们护理工作的协助和支持，为了解我院护理服务质量情况，使我们的工作不断改进，请您在下列问卷中表达出您真实的感受并在对应的评价选项上打“√”。此问卷采取不记名方式，谢谢您的合作，祝您早日康复！ 调 查 内 容 调 查 情 况 5分 4分 3分 2分 1分 1.护士能做到仪表整洁，使用文明用语。 非常满意 满意 尚可 不满意 很不满意 2.入院时，护士主动为您介绍病区环境、人员及相关设施的正确使用方法。 非常满意 满意 尚可 不满意 未介绍 3.入院时护士为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财务保管、安全通道等）以及发生紧急情况时如何呼叫医护人员。 非常满意 满意 尚可 不满意 未介绍 4.在您住院期间，护士能主动与您沟通并且经常保持亲切、热情的态度。 非常满意 满意 尚可 不满意 很不满意 5.您所在的病房环境安静、整洁、舒适，护士经常维持您床单位的干净整洁。 非常满意 满意 尚可 不满意 很不满意 6.护士主动向您说明所患疾病相关知识,对于手术患者能够给予手术相关的健康指导。 非常满意 满意 尚可 不满意 未说明 7.护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项。 非常满意 满意 尚可 不满意 未介绍 8.护士主动向您提供相关的饮食健康指导。 非常满意 满意 尚可 不满意 未介绍 9.护士主动向您说明所患疾病的用药相关知识及注意事项。 非常满意 满意 尚可 不满意 未介绍 10.在您住院期间，护士长能深入病房，主动向您征求意见。 非常满意 满意 尚可 不满意 很不满意 11.在您遇到问题时，护士长能主动为您提供帮助。 非常满意 满意 尚可 不满意 很不满意 12.当您有疑问或困难时，护士主动回答或帮助您设法解决。 非常满意 满意 尚可 不满意 很不满意 13.护士能够主动巡视病房，发现病房中存在的问题。 非常满意 满意 尚可 不满意 很不满意 14.在您进行治疗时，护士能主动与您核对姓名，做好治疗前的查对。 非常满意 满意 尚可 不满意 未核对 15.在为您进行暴露性治疗或护理（如灌肠、导尿）时，护士能主动为您提供适当的遮掩。 非常满意 满意 尚可 不满意 很不满意 16.在您输液过程中，护士能经常巡视，及时加液，使您安心。 非常满意 满意 尚可 不满意 很不满意 17.护士在执行护理操作时能够做到技术娴熟，为您减轻痛苦。 非常满意 满意 尚可 不满意 很不满意 18.在您行动不便或不能自理时，护士能协助您做好生活护理，如洗头、擦身、剪指甲…… 非常满意 满意 尚可 不满意 很不满意 19.夜班护士能够及时帮助您解决夜间遇到的问题。 非常满意 满意 尚可 不满意 很不满意 20.在您住院期间，您对本病区护理工作的总体评价。 非常满意 满意 尚可 不满意 很不满意 您对我院病房工作的意见和建议？ 医院： 科室： 年 月 日 注：1.住院患者满意度调查问卷以卫生部医院管理年护理工作满意度问卷为基础，结合我市医院实际情况，参考护理服务满意度调查相关文献综合设计而成。 2. 各医院护理管理人员在实施问卷调查过程中，不要过于注重问卷达标率，而是将护理服务质量的持续改进放在首位，通过问