便民服务工作汇报材料.docVIP

抓规范、强特色，开创便民服务新局面 **街道便民服务工作考核汇报材料 **年**月**日 **街道区域面积**平方公里，总人口**万人，其中常住人口**万人，外来人口约**万人。今年以来，街道便民服务中心在党委、政府的领导下，坚持以“服务群众为宗旨、以群众满意为目标”为工作宗旨，主抓街道便民服务中心和村级便民服务工作室的规范化建设，拓展非公企业党群服务中心建设，年初率先在全县实现农村社区服务中心建设全覆盖，提前两年完成了上级下达的农村社区服务中心建设任务，达到帮民办事、助民致富、为民解忧、让民满意目标。下面就我街道便民服务工作汇报如下： 街道共设有八办五中心，**个村（社区）。目前建立街道便民服务站1个，村（社区）便民服务室**个，同时在相关职能部门设立**个便民服务受理窗口。今年1-10月份共为群众办理各类诸如居住证、暂住证、养老保险报销、建房审批、政策咨询、机电水维修等各类事项便民服务近**万件。其中：居住证件办理为**万多件，街道各部门便民服务窗口共接待办理**件，接受群众咨询服务**件。**个行政村（社区）便民服务工作室共为群众办理各类证件、咨询服务等**件。其服务水平和服务质量都得到了群众的认可，受理件办结率为100%，群众满意率为99%左右。回顾一年来，主要在以下几方面取得成效。 1、围绕五化，率先实现全覆盖。一是布局规范化。分步两批实施，年初就全面完成“社区创建全覆盖”目标任务。首批启动条件相对成熟的**村、**村、**村、**村四个村的新社区规划和建设。接着又实施了**村、**村、**村以及**社区、**社区、**社区3个城镇社区的创建工作。二是服务制度化。分项建立了卫生、文体活动、图书阅览等各项制度，并将相关事项对外公开、公示上墙，统一制作办理流程。推行服务承诺制度，通过科学定“诺”、公开示“诺”、跟踪问“诺”、民主评“诺”等环节，对承诺制实行季总结，年考核，把为民服务工作落到实处。印制《值班日志》、《活动记录本》，确保已建成的服务有记载、作用能发挥、群众得实惠。三是组织网络化。向群众提供教育培训、生产生活、医疗健康、证件全程代办、文体休闲等多项服