培训大纲-问题分析与解决.docVIP

问题分析与解决 课程背景： 人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。 《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案！ 课程收益： 1、树立问题意识，领悟问题与机会的关系 2、获得解决问题所需的知识和技巧，掌握解决问题的几种工具和方法 3、建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维 4、培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格 授课方式：理论讲解40%、案例讨论30%、情景演练20%、视频10% 授课时数：2天,12小时 课程大纲： 第一章：问题的观念 什么是问题 问题的精神 问题的两种类别传统思维障碍的6个原因 第二章：问题的思考技巧 问题之层级 思考的空间 思考的盲点 问题发展周期 问题的阶梯 什么是潜在或隐含的问题 用发散思维分析潜在或隐含的问题 潜在或隐含的问题风险评估 案例：一个外表现象引发的潜在问题的分析 第三章：问题的管理方法 问题的意识 问题的发掘 问题的橱窗 问题的五要 问题的掌握 人的问题与物的问题 人的问题的四种发生类型 案例：上班时间能否让下属离岗出去 第四章：解决问题的观念 解决问题