培训大纲-翁晓康老师—商务礼仪在销售工作中的应用.docVIP

商务礼仪在销售工作中的应用 课程背景： 有人说礼仪是一种道德修养；有人说礼仪是一种形式美；有人说礼仪是一种风俗习惯，因为礼出于俗，俗化为礼。商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以，我们把商务礼仪界定为商务人员的交往艺术。比尔?盖茨讲：“企业竞争，是员工素质的竞争，是团队力量的竞争，也是企业形象的竞争。”教养体现细节，细节展示素质，素质决定成败。因此，学习商务礼仪，有助于提升我们商务人员的个人素养；方便我们商务人员的交往应酬；进而有助于维护企业形象，因为在商务交往中个人代表整体，个人的所作所为，体现行业风貌，言谈举止，代表企业形象，是本企业的活体广告内，起到内强素质，外塑形象的关键作用。总之，重视商务礼仪，有利于巩固企业的美誉度；强调商务礼仪，有助于维护客户的忠诚度。最终实现树立企业完美形象，铸就企业永久品牌之良好夙愿。归根结底，学习商务礼仪，能够塑造我们商务人员的软实力，确保商务精英业务能力的可持续发展，倍增业绩，实现价值，共创辉煌。 课程对象：业务人员、市场前沿等精英人士，以及商业领域的中高层管理者。 课程内容： 第一讲：礼仪对销售工作产生的影响 您就是“公司”的“金字招牌” 礼仪对工作产生的影响 礼仪的核心与内涵 尊重为本 “教养体现细节，细节体现专业” 你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石 第二部分：您的“销售顾问”形象塑造 首轮效应---良好第一印象的建立