海南七仙岭温泉景区的管理和策略分析2.doc

海南七仙岭温泉景区的管理和策略分析 摘要：旅游景区在管理中不仅体现出了诸多的好的方面，同时也体现了一些不合理的方面，这面对这种情况下，应该采取相应的策略促进旅游景区的健康有序发展和进一步改革旅游景区的管理发展，完善管理策略，达到旅游景区的最佳效益。 关键字：旅游景区 管理 策略 《意见》开宗明义指出，“旅游业是战略性产业”，这既是解决当前我国社会经济平稳较快发展的战略举措，更是我国全面建设小康社会，构建长治久安、祖国统一的和谐社会的战略需要。2010年1月4日，国务院发布《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》。至此，海南国际旅游岛建设正式步入正轨位于海南三亚保亭黎族苗族自治县的东北边，在县城保城镇东北9公里处，是海南省有名的旅游风景区。七仙岭七峰似人的掌指竖立，直指苍穹，如仙女亭立，岭名由此而得。前峰高大，海拔1126米，后六峰相依而小。当晨雾浮盖时，远眺中的七仙岭，酷似七位姐妹披着薄纱直立，端庄窈窕；时近中午，云雾消散，此时的七仙岭又象七把利剑直指云天，气势十分雄伟，属海南岛的名山之一。甚至亟待改进的问题旅游景点项目随意上马，布局不合理。没有把资源优势较好的转化为产品优势，许多富有特色的旅游资源尚未开发出来，而有些很好的旅游资源却被低水平的开发所破坏。尤其是某些地方政府各自为政，只考虑地方利益，没有长远发展目标，曾经的“野人谷”等垃圾景点泛滥就是这种情况造成的。在七仙岭温泉中，看星星眨眼，听秋虫弹琴，通体舒泰之际，自觉已经溶化在十足野性而又万分写意的氛围。著名的七仙岭温泉在七仙岭南面山脚下。这儿是一片低洼地，峻峭七峰为屏，背枕青山，胶林如海，椰林婆娑，槟榔亭亭，红棉披绸，野花飘香；温泉热气袅袅升腾，如云似雾，有如天宫瑶池。旅游景区的硬件服务设施功能不齐全，有的硬件服务配套设施如同虚设（如游客中心、医务室等），没有真正发挥功能作用。旅游景区的高级管理点人才少，一线服务人员的素质不高，管理水平和服务质量有待提高。旅游景区的配套设施档次低，公共信息图型符号不规范，所采用的建设材料与环境不协调，维修保养不到位。旅游景区管理员工没有统一着装和佩带工牌上岗，商品的标价不规范、摆放零乱，脏、乱、差现象突出。旅游景区讲解员外语人才缺乏，不能为境外游客提供优质服务。?游客参与性的娱乐项目和富有特色的旅游纪念品单一，二次消费水平低，互相压价竞争现象严重，景区的收入主要靠低价位的门票和场地租赁，经济效益差，景区连年亏损，这也是造成硬件配套设施维修保养不到位的直接原因。