社会统计学：关于大学生网上购物情况的问卷调查.doc

PAGE  第 PAGE - 8 -页 共 NUMPAGES 9页 社会统计学作业1 组员：091572132 周德 永 091572149 高逸然 091572211 周崇山 091572241 徐妃 091572249 蔡钦俊 091572268 杨云龙 关于大学生网上购物情况的问卷调查报告 调查目的：这次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及我国当前网上购物的现状及未来对网购发展潜力的期望和认识。 调查方法：问卷调查 有效样本总数：188 份 调查对象：全体广东金融学院学生 调查结果及其分析 1.大学生网购群体的性别年级特征 本次调查中显示，188 份样本总数中，有60.6%是男生，而女生只有39.4%，明显可以看得出低于男生，这可能是男生对网络的新鲜东西比较有兴趣，对网络技术掌握得比女生多。而在年级方面，我们可以从问卷调查结果得出:大学生网购呈抛物线，在大二时达到顶峰，大四时回到最低点。这是因为大一时很多同学刚上大学还未有电脑，或对网络交易还不熟悉，而大四时毕业临近，大四的学生都忙于找工作等等的。在大二、大三是大学生网购最多的年级，因为这两年中不仅有网购的条件，也有一定的时间。 2.大学生对网购的认同情况 通过本次调查显示，大学生对网上购物的了解有82%，而其认同度高达到98%，但常有有网上购物经历的大学生只有54.1% 。不难看出大学生在网上购物的行为都有一定的了解，都认同大学生网购这一行为，并且接受的比较迅速。但网购的人只有一半而已，这可能是大学生对网络信任程度还是有顾虑的。 3. 网购原因分析 （1）选择网购的原因 在调查中显示，大学生选择网购的原因主要为：价格便宜、 商品新颖更新快、 快速便利 、付款方便、送货上门 。从中可以看出大学生网购很多是因为经济条件的限制和图个方便。 （2）不选择网购的原因 据调查显示，没有尝试网购或对网购有所顾忌的原因主要是：质疑网上信息的真实性、质疑网上商品的质量、对网购流程不熟悉、质疑网上支付的安全性、无法体验传统购物的乐趣、售后服务不???善、网购意识不强等其他原因 。大学生对网络信息质疑还是很强的，网购中有很多不真实的信息。而且还担心网购的物品的质量和售后不完善。 4. 大学生网购行为的特征 （1）网上购买的潜在金额 普遍大学生受经济条件的约束（每个月可自由支配的资金82.3%在500以下），在校期间无法开展更多的网上购物活动 ，即使在网购大部份都是低于100元物品 。从这可以看得出大学生网购行为很大程度受到经济的限制，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，大学生会成为未来选择网购的潜在客户，以及未来用于网购的消费金额。 （2）购买的商品或服务类型 从调查结果来看，大学生在网上购买的商品和服务的排名依次是：服装类（72.7%）、电子产品（34%）、图书（33%）、学习或工作用品（26.5%）、生活与体育用品（20.9%）、虚拟物品（13.9%）、化妆保养品（10.6%）、音像制品（7.2%）和其他等。可以看出服装类、电子产品和图书类所占比例较大；其次学习或工作用品、生活与体育用品、虚拟物品和化妆保养品也占一定比例 。这体现了大学生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学习用途（如图书）中所占比例也较大。 5. 大学生对购物网站的选择特征 本次问卷调查中主要涉及的网站有：淘宝网、易趣、京东商城、当当网、卓越网、拍拍网等。从调查结果来看，大学生在日常生活中浏览的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、当当网、拍拍网 。这大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐 。也说明未来大学生网上购物时如淘宝网、当当网、卓越网成为学生们的首选。 6.网络购物的维权机制和法律常识 （1）网购的维权机制 大学生在选择网购时，难免要遇到商家的不诚信行为或有关商品的各种不满意问题，对这方面如何处理直接关系到未来网购的发展方向的发展质量。据调查显示：大多数大学生在网购时若遇到有关商品的各种问题时还是主动选择联系商家，与店主协商退换其他商品（58.5%），要求退货（18.3%）；而只有20.1%忍气吞声，自认倒霉 。这表现出大学生还是主动以正当、合法的程序维护自身权益的。再者，我们也知道，网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的消费者能买到其称心的商品。 （2）有关网络购物的法律方面