第一讲 公共.ppt

公共关系学 Public Relations 公共关系学 PUBLIC RELATIONS 公共关系学 Public Relations 上课要求： 关闭手机或调为振动状态。 课程考核： 平时成绩：50% 其中：上课考勤10%；课程论文40%。 期末考查：50% 公共关系学 Public Relations 课程介绍 《公共关系学》是管理学科的专业主干课程。公共关系作为一种思想观念和社会精神文化，产生于西方发达的工业国家，是商品经济高度发展的产物，它在满足市场需求的过程中得以发展和繁荣，是企业生存发展的一剂良药，也是人文精神和道德价值取向的参照系，它能为企业和社会组织引入一种新的价值观念，构建一种新的行为方式，营造企业生存和发展的良好环境。 公共关系学 Public Relations 公共关系学作为一门通过传播沟通塑造良好企业形象的经营管理艺术的专门学科，其理论的研究及广泛的应用，对社会经济、政治、文化等诸多方面的促进作用，越来越引起世人的瞩目，已成为社会科学研究领域的一支突起的异军。 公关的应用范围非常广泛，公关从业人员必须具备市场的观念，一切活动都来自于市场，由市场来检验。公关人员的知识结构应该是多元化的，如市场营销、广告、人力资源、企业文化、经济法、礼仪修养等在学公关知识前就先具备，还必须具有多种才能，要相信能力机制一定会战胜一切权威。 公共关系学 Public Relations 第一讲 公共关系概述 一、什么是公共关系 主要内容 二 、公共关系学的学科性质及研究对象 四、为什么要学习公共关系学 三、公共关系学的特征 五、如何学习公共关系学 公共关系学 Public Relations (一) 关系的内涵 1、关系的含义 人或事物之间的相互联系。 2、判断关系正当与否的标准 一、什么是公共关系 1) 法律标准 2) 纪律标准 3) 伦理标准 公共关系学 Public Relations (二) 公共关系的内涵 1、公共关系的定义 源自英语“Public Relations” 我们采用“公共关系”这种译称 有关公共关系的定义有很多种说法： 误区一：“关系学”就是“公共关系”，“拉关系”、“走后门”、“请客送礼”等。 误区二：公共关系活动就是聘请“漂亮小姐”、“风度先生”周旋、应酬于交际场合中。 “PR” 公共关系学 Public Relations 1) 管理说 2) 传播说 3) 传播管理说 4) 咨询说 5) 关系说 6) 协调说 7) 形象说 公共关系：一个企业或组织，为了增进内部及社会公众的信任与支持，为自身事业发展创造最佳的社会环境，在分析和处理自身面临的各种内部和外部关系时，采取的一系列科学的政策与行动。 简言之，就是“外求团结、内求发展”的艺术。 公共关系学 Public Relations 2、公共关系的本质属性 1) 公共关系的“关系”性质 人际关系（Interpersonal Relation） 人群关系（Human Relation） 2) 公共关系的“职能”性质 3) 公共关系的“学科”性质 “组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。 3、公共关系基本特征 1) 公众性 2) 互利性 3) 开放性 4) 流动性 个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。 指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。 公共关系学 Public Relations 4、公共关系涵义的多种指代 1) 公共关系状态 2) 公共关系活动 3) 公共关系意识 4) 与《公共关系学》互代 你的上司很重视你，把他的女儿介绍给你，你也知道他的用意，但是你不愿意，你会： A 直接拒绝 B 交往一段时间再讲 C 保持沉默，过一段时间再看 但要更努力地工作 谁叫他是我的上司呢 考考你： 她好丑哟 公共关系学 Public Relations （三）、公共关系的职能和原则 1、公共关系的职能 1)采集信息、监测环境 2)咨询建议、参与决策 3)协调关系、联络感情 4)沟通引导、凝聚力量 5)策划活动、处理危机 6)创建文化、树立形象 公共关系学 Public Relations 2、公共关系的基本原则 1)尊重客观事实 2)注重社会效益 3)关注公众心理需求 4)以科学理论为指导 5)坚守诚信 6)互利互惠 7)保持协作 公共关系学 Public Relations 二 、公共关系学的学科内涵、性质及研究对象 1、什么是公共关系学 研究公共关系一切领域和所有内容的学问。 2、公共关系学研究对象 1) 公共关系理论 2) 公共关系实务