护理礼仪第一章《绪论》精选.ppt

礼仪的种类于分支 礼仪如果分类，可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但是五大分支的分类是相对而言，因为礼仪是一门综合性的学科，各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都是相互贯穿的。 * 礼仪的种类与分支 政务礼仪：政务礼仪是国家公务员或者国家机关干部在行使国家权力和管理职能必须遵守的礼仪规范 * 礼仪的种类于分支 商务礼仪：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。 * 礼仪的种类与分支 服务礼仪：服务礼仪是指服务行业的业内人士应当具备的基本素质和应遵守的行为规范。主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人 * 礼仪的种类与分支 社交礼仪：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。 * 礼仪的种类与分支 涉外礼仪：涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所遵守的惯例。 * 礼仪的基本原则和表现形式 * 礼仪的基本原则和表现形式 1. 宽容的原则 ： 　　即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。 　　理解宽容就是说要豁达大度，有气量，不计较和不追究。具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。 　　 2. 敬人的原则 ： 　 即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。 　　敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。不可损人利己，这也是人的品格问题。 　 3. 自律的原则 ： 　　这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。 自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。 　　 4. 遵守的原则 ：　　 在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。 　　遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。 　　 * 5. 适度的原则 ： 　　应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。 　　适度就是把握分寸。礼仪是一种程序规定，而程序自身就是一种“度”。礼仪无论是表示尊敬还是热情都有一个“度”的问题，没有“度”，施礼就可能进入误区。 　 6. 真诚的原则 ： 　运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。 　　真诚就是在交际过程中做到诚实守信，不虚伪、不做作。交际活动作为人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程，如果缺乏真诚则不可能达到目的，更无法保证交际效果。 　　7. 从俗的原则 　： 　由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是。 　　从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就会在交际中引起障碍和麻烦。 　 8. 平等的原则 　： 　平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。 礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。在交际活动中既要遵守平等的原则，同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。 * 礼仪的表现形式 语言礼仪 仪表礼仪 仪态礼仪 媒体礼仪 * 学习护理礼仪的意义和方法 有助于塑造良好的个人形象 有助于形成完美的人格 有助于提高职业道德和修养 有助于提高综合素质 * 学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范学习 注重理论联系实践 努力提高自身修养 培养和提高自信心 * 古代女子与年龄 0岁—襁褓 2-5岁—孩提 7岁—髫年 12岁—金钗之年 13岁—豆蔻年华 15岁—及笄之年 16岁—碧玉之年 20岁—桃李年华 24岁—花信年华 至出嫁—标梅之年 * 古代男子与年龄 0岁—襁褓 2-5岁—孩提 8岁——龆年 15~20岁——舞象之年 20岁（男）——弱冠； 30岁（男）——而立之年； 40岁（男）——不惑之年、强壮之年； 50岁——年逾半百、知非之年、知命之年； 60岁——花甲、平头甲子、耳顺之年、杖乡之年； 70岁——古稀、杖国之年、致事之年、致政之年； 80岁——杖朝之年 * 你是个自信的女孩吗？ 自信也是一种美，对女孩子来说尤为重要。就算你不是倾倒众生的类型，可是当你的自信焕发出来变成气质的时候，一定能让周围的人刮目相看。 　　以下5块镜子里面，你会选哪块摆在房间里面做梳妆镜呢？ 　　四方形镜