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中国自考人()——700门自考课程 永久免费、完整 在线学习 快快加入我们吧！ 浙江省2003年7月高等教育自学考试 旅游市场学试题 课程代码：00192 一、填空题(每空1分，共20分) 1.从发展历史来看，如同工业企业市场经营观念的变化一样，旅游企业市场营销观念的演变也大体经历了生产观念、 、 和 等四个阶段。 2. 的理论是由美国营销专家温德尔·斯密在50年代提出的，现已为理论界和企业界广泛接受并运用。有人称之为营销学研究中继“消费者中心观念”之后的又一次革命。 3.当旅游产品进入生命周期的成长和成熟期时，投入市场的旅游产品种类增加，市场竞争加剧，旅游企业为了在竞争中战胜对手，常采用 营销策略。 4.询问法运用最多的有三种，即电话询问、 和 。 5. 、 、关键性和 是旅游市场营销战略的特点。 6.旅游营销信息系统由四个子系统组成，即 、营销情报系统、营销调研系统和 。 7.判断旅游产品生命周期的方法主要有三种，即 、 和类比法。 8.产品系列平衡法选择 和 两大因素对企业各种旅游产品进行综合分析，并根据分析结果进行产品组合优化决策。 9. 、 和互惠互利是加强旅游销售渠道冲突管理的三大对策。 10.企业内部影响旅游产品或服务定价的因素包括 、 、成本、产品特点及非价格竞争措施等。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分) 1. （　　　）是对所要调查对象的详细情况进行全面了解的调查。它需要对客观事物或现象进行如实的描述，并通过掌握其过去和现状的资料进行研究。 A.经常性调查 B.描述性调查 C.探测性调查 D.因果性调查 2.“我住在五星级饭店，是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的好印象。”这段话反映的是旅游产品的（　　　）层次。 A.附加产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.核心产品 3.对于新的、承担社会责任的营销观念，人们提出了各式各样的称谓。首创“社会营销观念”这一叫法的是（　　　）。 A.考夫曼 B.麦克塞 C.科特勒 D.雷诺汉 4.（　　　）的美国人具有充裕的时间和充足的财力，是美国最具吸引力的出境旅游客源层。 A.55岁以上 B.25－34岁 C.35－44岁 D.已婚 5. （　　　）是人们采用时间序列方法进行预测的理论基础。 A.类推性原理 B.系统性原理 C.因果性原理 D.连续性原理 6.开发旅游新产品的第一步是（　　　）。 A.商业分析 B.旅游新产品试销阶段 C.旅游新产品的研制、开发 D.旅游新产品的构思 7.那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取（　　　）。 A.声望定价策略 B.价格线定价策略 C.渗透定价 D.取脂定价 8.（　　　）是旅游市场营销战略的延伸和具体化，是实施旅游市场营销战略的重要一环。 A.旅游市场营销计划 B.旅游营销目标 C.旅游企业形象 D.旅游企业任务 9.（　　　）是一种最古老的推销方式，也是一种效果最好、费用最高的促销手段。 A.公共关系 B.营业推广 C.人员推销 D.广告 10.有些风景名胜区唯恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上是一种（　　　）手段。 A.反击性营销 B.同步性营销 C.抑制性营销 D.再生性营销 三、双项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分) 1.（　　　）是国际购物旅游者的主要目的地，被誉为购物天堂。 A.香港 B.德国 C.西班牙 D.英国 E.新加坡 2.判断旅游产品生命周期阶段的定量方法有（　　　）。 A.销售增长率法 B.供需比例法 C.类比法 D.波士顿矩阵法 E.特尔菲法 3.对旅游企业而言，已经选定的、值得信赖的理想的中间商应符