机关文明礼仪学习教育谈之七.docVIP

机关文明礼仪学习教育谈之七 办公礼仪（一） 办公礼仪是公务员在办公室内处理公务时必须遵循的礼仪规范。 办公室是机关工作的主战场，工作人员是战场上的战士，工作人员是机关单位的一面镜子。他们的个体形象至关重要，它能反映出机关的整体形象，能给人留下美好的印象。反之，如果个体形象不好，会给公众留下不良印象，进而影响到公众对公务员队伍的整体印象。因此重视办公室和办公室工作人员的日常工作礼仪是机关礼仪重点。 1．精神饱满 工作人员在办公时间应保持旺盛的精力，以饱满的热情为人民服务，全力以赴地努力工作。不可睡眼惺忪，无精打采。 工作人员在办公室的坐姿、步态要文雅，举手投足要符合职业身份。迎来送往时要讲文明礼貌，见面时要打招呼问好。进入别人办公室要先敲门，不可不打招呼就随便闯入。 要保持办公室窗明几净，整洁有序。桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、用具要摆放整齐。 2．勤于政务 办公室工作人员要有事业心和责任感，按照规定的权限和程序认真履行职责，不拖延，不推诿，不马虎应付，不得过且过。 办公室工作人员要养成专心、细心的工作习惯，不应三心二意，左顾右盼，更不能粗枝大叶、丢三落四。 办公室工作人员要自觉遵守作息时间和请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工。因病、因事不能到岗，需提前请示、报告并征得上级批准。 办公室工作人员不应在工作场所和工作时间办理一些与工作无关的事情或利用职务之便处理个人私事。 3．待人接物与同事的关 机关公务人员要提高与同事的共事能力，结成良好的工作伙伴。同事之间要做到互相支持，互相关心，互相信任。要以诚相待；尊重别人，不骄不躁，不分亲疏。应注意以下细节： ·对同事的困难应主动问询，表示关心，在力所能及的情况下尽力给予帮助。 ·物质上的往来应一清二楚。同事之间相互借钱、借物等，应记在备忘录上，以便提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。 ·不在背后议论同事的隐私。 ·对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。 ·与异性同事相处，应保持适当距离，注意语言和行为文明。 机关党委 2008年6月12日 1