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电子中公民信息隐私权的维权措施研究 　　[摘要]界定电子商务中公民隐私信息和公民信息隐私权的基本内容，剖析电子商务中公民信息隐私权问题的产生原因，针对提高公民安防意识、健全电子商务外部环境、提高电子商务的安全性能、防范恶意攻击4个方面，从信息安全管理、隐私信息保护技术、法学、管理学、人文社会科学等多个学科角度，提出一些维护公民信息隐私权的具体措施。 　　[关键词]电子商务　隐私信息　隐私权　信息安全 　　[分类号]F713.36 　　 　　在电子商务中，一些不法的个人、组织或企业采取各种技术和手段，通过网络非法地监听、入侵和获取从事电子商务的公民的隐私信息，侵犯了公民信息隐私权，严重影响了人们对电子商务的信赖，制约了电子商务的发展。如何维护公民信息隐私权，已经成为电子商务发展过程中人们普遍关注的焦点问题之一。 　　 　　1　电子商务中公民隐私信息与隐私权的内涵界定 　　 　　1.1　电子商务中的公民隐私信息 　　电子商务中的公民隐私信息是指公民在电子商务活动中不愿被他人所知道的信息或数据，即个人隐私信息。按照电子商务的交易过程和特点，公民隐私信息可分为两大类： 　　?静态隐私信息，主要指“非在线流动”的、以静态表征或存储为主的隐私信息。主要包括：①个人基本资料信息，如姓名、性别、年龄、籍贯、政治面貌、工作单位、电话号码、家庭地址、邮件地址等用以描述公民基本情况的信息以及职务职称、身份证号等用以描述公民身份的信息；②个人特质信息，如肖像、声音、病史、婚姻与生育状况、家庭成员、社会亲属、身高、体重、经历、财产状况、生活喜好、女性三围等属于公民个人特有的信息；③个人特殊资料信息，如档案材料，生活、工作或商业活动日志，技术或商业重要文件，存储于银行、认证中心、电脑缓存、Cookie、临时文件中的私密资料等特殊信息；④个人信用信息，如借贷记录与额度、商业信誉、履行契约的责任与义务执行情况、遵纪守法情况等用以评估公民个人信用等级的信息。 　　 　　?动态隐私信息，主要指“在线流动”的、以动态表征或传输为主的隐私信息，即公???从事电子商务活动的在线动态隐私信息，包括：①在线交易信息，如从事电子商务活动所必须提供的信用卡、消费卡、银行卡、上网卡等的账号、密码，在线消费支付，在线转存等信息；②在线传输的各类机密文件信息，如电子邮件，在线传输的合同文件、商业机密文件、企业战略规划、决策方案、私密文件等信息；③网络活动踪迹信息，如IP地址、浏览踪迹、上网偏好等信息。 　　 　　1.2　电子商务中的公民信息隐私权 　　电子商务中的公民信息隐私权是电子商务时代公民的基本权利之一，涉及到对网上个人信息的收集、传递、存储和加工利用等各个环节，包括：①隐私不被窥视和侵入的权利，如个人特质、特殊资料、信用信息、在线交易和传输的文件资料等隐私信息，未经许可，不得窥视和侵入；②隐私不被干扰的权利，如进行网上交易和在线传输私密资料时，要保持畅通，不得故意干扰；③隐私不被非法收集、利用和随意扩散的权利，如个人基本资料、特质信息、私密资料、信用信息、交易信息、网上商务活动踪迹等，不得在非经许可的状态下被非法收集、利用和随意扩散；④隐私不被篡改的权利，如个人特质、个人信用、重要商务信息等，不得非法篡改和歪曲。 　　 　　2　电子商务中公民信息隐私权问题的成因分析 　　 　　电子商务中公民信息隐私权问题的成因主要来自于以下四个方面： 　　 　　2.1　公民安防意识淡薄 　　2.1.1　隐私保护的安全意识淡薄　电子商务是基于自由的、开放的计算机网络，而网络固有的结构上的开放性特点为搜集个人隐私、非法散布公民隐私信息提供了平台。 　　2.1.2　缺乏良好的安全操作习惯　由于密码设置简单、随意安装插件、不注意随时修补系统漏洞、缺乏防火墙保护、电脑无安全保护地长时间在线等，致使个人隐私信息泄露，隐私权受到侵害。 　　 　　2.2　电子商务的外部环境不健全 　　2.2.1　相关法律法规方面　尽管在我国的许多法律法规(如《数字签名法》)中都有保护公民隐私信息的条款，但是，从现有的相关法规条文来看，还存在着条款不完备、没有形成体系、执法强度和惩戒力度不够、缺乏激励机制、滞后于电子商务发展等问题。 　　2.2.2　第三方服务方面在电子商务中，由于法律法规约束不够、标准规范不完善，在信用信息管理与征信服务中仍然存在虚假认证、信用信息被篡改、信用评级失真等现象。 　　2.2.3　人文道德方面社会信用体系残缺，诚实守信的社会风气有待形成。欺诈、偷窃、骗取、歪曲、肆意传播公民隐私信息的现象时有发生。 　　2.2.4　公共网络安全方面一些网络公司、站点在提供网络服务的同时，不能履行保护客户隐私的条款承诺，甚至故意散布、出卖公民隐私信息，