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与人亲善的小秘诀 在日常的活动中，可能因为不经意的一句话，或者稍微的不小心，让别人对行销人员的 印象大打折扣。因此，请谨言慎行地从事亲善活动！ 工作岗位上亲善活动的要领 每次的活动内容都有变化 为了加深和客户的亲善程度，选定特定日子进行亲善活动是非常有必要的，譬如某职域 星期五进行亲善活动便是比较有利的选择，由于这天是在周休二日的前一天，客户心情上比 较轻松，对于利用星期六、日来配合参加活动的请求，会比较爽快的答应。此外，星期一是 一周的开始，正值大家忙碌的时候，活动最好要避开这一天。 每个星期五在某职域的活动拜访，内容都变化，每次设定一个主题，每次都会有一个好 借口。 女性职员是工作场所的资讯宝库 由于女性职员拥有各式各样的资讯来源，例如：结婚、生产、同事的金融商品期满等等， 所以最好日常活动中就必须多交往，做好交流、沟通工作。如果能再送她一些礼物、赠品的 话，那会更具效果。请注意，基本上送礼物给女性的重要性要比男性来的优先。 如果对方只想着要赠品，对于自己的话却一点也听不进去，则有必要深入探查客户心中 的真正用意，或许我们没有针对症结所在去处理状况。对方想要赠品，表示对方有机会接受 我们。因此，将所有的情形记录在顾客资料卡中，再找机会突破。 致赠礼品是一种艺术，要让每一个人了解“自己不是专门送礼的圣诞老公公”，树立这 样的毅然态度与气氛是很重要的。 更换工作或调动职务者都是很好的活动广告 一旦做好人际关系的话，建立口碑，即使对方迁到不一样的工作场所，他也会很自然地 将自己的印象带到新的职域去，也愿意帮忙介绍新客户的。 争取契约签订及获得承诺的要领 注意说话的技巧 如果明天要和客户见面，直接说：“XX 先生，明天您有空吗？”这样的要求方式比较 容易遭到拒绝。 不妨换种说法：“XX 先生，明天可以麻烦您在百忙之中拨出五分钟的时间，让我跟您 见个面吗？”（只要求五分钟，对方时间较好安排） 麻烦客户拿出保险保单 请客户拿出已经投保的保险单，是了解客户目前投保内容的最佳方法，也可借此机会为 客户再一次估算保障的内容是否足够，麻烦客户拿出保险保单时，若只是对客户说：“如果 您方便的话，可以麻烦您明天拿保单给我吗？”这样的话是不够的，千万不能就此放心，因 为他很可能转个身就忘记了。 为了慎重起见，最好打个电话拜托他太太，在电话中让她了解这件事情。 如果活动做得很扎实，类似这样的动作就会显得自然，可以说：“我已经拜托您的先生 明天带保险单来，但是我想他可能会因为工作太忙而忘记，可不可以请您提醒他，也麻烦您 明天上班前把保单交给他呢？” 事后，如果能送一份礼物给她的话，不仅她先生的保障修正表可以顺利地拿到，同时与 她的亲善关系也会加深，夫妻角色互换时亦同。 了解中年男人的特征 职域中有许多中阶主管是中年男人，了解并配合中年男人的特征进行亲善活动，不但容 易被接受，甚至容易受欢迎。 特征１：不易分辨年轻人的不同。 在职域中活动的行销人员可能不只你一个人，要想办法让客户记得自己的名字。尤其是 过了中年的人，有时候很难分辨并记得年轻人之间的不同，因此，透过有效的自我宣传与介 绍来加强印象是不可或缺的，想办法让他记住自己的名字。 “您好，我是XX 人寿的XXX 。” “我是昨天送生活设计书给您的XXX ，不知道您是否翻阅了呢？” 像这样重复自己的名字，直到对方能叫出自己的名字为止。也就是每次和顾客打招呼时， 都能冠上自己的名字，直到“不需要称呼自己的名字而对方就会知道”为止。所以，首先要 从让顾客记住自己的名字做起。 特征２：坚持、害羞而腼腆。 因为职务的关系，他们通常会因为某些坚持而显得害羞腼腆。您是否曾有类似的经验 呢？和年长的人搭讪，却得不到任何回答，那很可能是对方因为职务的关系，而显得较为害 羞、腼腆而已。所以绝对不可静待对方主动交谈，必须由自己积极地去接触，并引导话题或 引导他们展开话题，多请教、多赞美会有帮助的。 “您今天的气色真好啊！一定有什么快乐的事发生……” “您今天的领带真好看啊！和李总统上次在记者会上的那条一样。” “您的衬衫真帅呀！是夫人帮您选的吗？” 和对方见面时，一定要打个招呼，任何一句话都好，会让人觉得特别高兴。 特征３：人