五、组织间关系.pptVIP

第5章 组织间关系 组织的生态系统 组织间的关系：是指发生在两个或两个以上组织之间的相对持久的资源交换、流动和联系。 组织生态系统（詹姆斯?穆尔）：是指由组织的共同体与环境相互作用而形成的系统，它常常跨越传统的行业界限。 组织生态系统超越了传统的行业界限。任何企业都可能创设自己的生态系统。 行业与产业的区别？ 竞争？：TCL与长虹 竞合？：ITAT模式 组织的生态系统 组织的生态系统 管理者角色的转变：因为组织改变了 创造实时的个性化服务和可持续竞争优势的12条原则（《下一个泡泡》【美】哈里S登特 著 中国社会科学出版社） 重点一：以顾客的需要为起点，组织你的公司，不要采用“从上至下”的方式 1、以你最重要的客户为起点，开始设计你的企业 2、将每个顾客看作一个市场和一个企业 3、创造第一线的服务“窗口”或团队，直接服务没一个细分市场（注意前台必须与后台的产品和服务团队协调） 4、尽可能把决策权留给第一线人员 重点二：重点关注对你的客户附加值最高的解决方案 5、只做那些最符合你终端客户利益的事情（正直、透明，努力建立长期的信任和忠实） 6、重点关注那些你做得最好、对你的客户附加值最高的事情（其他外包，如餐具外包） 7、建立一个全面的解决方案，因为长期服务会不断带来收入 8、预计客户的需求，在其自身和竞争对手这样做之前（根据人口统计学等趋势） 重点三：创造实时的生产和服务体系 9、设计全面的直接配送、根据需求而生产的体系（没有浪费、库存、延迟、过时的产品等） 10、把所有机械的、后勤的、官僚主义的决策过程全部变成自动化 11、用实时交流系统，尽可能把每一个人都连在一起 12、针对实时决策，创造一个公司内部的市场环境（考核产生激励） 组织的生态系统——组织间关系的分析框架 分析这种更大的组织生态系统是组织理论中最引人入胜的领域之一。 组织的生态系统——组织间关系的分析框架 第5章 组织间关系 资源依赖理论 资源依赖理论：组织总是努力减少自己在重要资源供应方面对其他组织的依赖性，并试图影响环境以保障所需的资源。 企业对某一种资源的依赖性大小取决于两个方面的因素：一方面是该种资源对企业的重要程度；另一方面是控制着该种资源的组织对该资源的配置和利用拥有多大的决定权或垄断权。 资源依赖理论 资源策略： 调整或改变这种依赖关系： 1、如购买资源控制者的所有权、建立长期合同关系或建立合资企业等 2、连锁董事制 3、行业协会、行业协议等 资源依赖理论 权力策略 第5章 组织间关系 合作网络理论 合作的起因 1、横向型企业集团（日本企业） 2、从对手变为伙伴 第5章 组织间关系 组织生态学 组织生态学（population ecology）：与其他观点的不同之处是，它侧重于研究某一类种群组织中组织形式的多样性及其适应环境的过程。 种群(population)：是指进行类似活动的一系列组织，它们利用资源的方式相似，而且取得的结果也类似。 组织生态学是由生物地自然选择理论发展而来的，引用进化、选择等术语来说明内在的变化过程。生物进化理论试图解释：为什么一些生命有机体会出现并存活下来，另一些却消亡了？这种理论的回答是：那些生存下来地，通常是最适合所面临的环境的。这就是“适者生存”法则。 组织生态学 组织的形态和经营领域 1、组织形态（form），是指那些可能为环境所选择或淘汰的组织的技术、结构、产品、目标和人员等的形态。 2、经营位置（niche）：即环境中有独特资源和需求的领域。 3、对于某一特定形态的组织来说，其发展早期阶段适合的经营领域通常是很小的。如果这一组织获得成功，适合它生存的经营领域就会随着时间的推移而逐渐扩大。但是如果适合的经营领域并不存在，那么该类组织就会衰退，或许消亡。 组织生态学 组织生态学 求生存的战略 1、组织生态学提出的另一种原则是生存竞争优胜劣汰。 2、按照组织生态学的观点，综合化经营和专业化经营战略是区分为生存竞争过程中各种组织形态的基本标志。 家电制造企业会变成国美的加工车间？还是国美会变成家电制造企业的触角？ 沃尔玛？ 第5章 组织间关系 制度理论 制度理论：描述了组织如何在与环境的期望保持一致中求得生存和成功。 制度环境：是由各类利益相关者（顾客、投资者、协会、委员会、政府部门以及与之有合作关系的组织）的规范和价值观构成的。 合法性：可定义为在环境的规范、价值观和信念系统内对组织行动是否合乎期望及恰当性、合适性的一般认识。 同构性：就是用以描述这种朝向类同化现象的惯用语。 制度理论 制度要求与技术要求 制度理论 制度类同性，学术著作中常将之称作制度同构性：就是指同一领域中的各组织会形成某种相同的结构和活动方式。 本章思考题 关键概念： 1、合作网络； 2、经营位置； 3、组织生态系统；