电子商务提升零售企业核心竞争力的利器.docVIP

电子商务提升零售企业核心竞争力的利器 且也咖唰捕i叫电子商务一提升零售企业核，心竞争力的利器介文会(莱芜职业技术学院经济管理系，山东莱克271100) 【摘要要】互联网络技术的蓬勃发展，使传统零售企业与电子商务的结合势在必行，本文主要论述了零售企业电子商务系统的建设及提升，来增强零售企业的竞争能力。【关键词】高效消费者响应供应链管理商品条码商业智能…、前言(一)外延功能的建设与提升互联网的出现极大改变了传统零售业的交易模式，1.高效消费者响应(ECR)蒸于互联网技术的电子商务的兴起，更是将零售业推到ECR (Effic ent Customer Responses)是1992年从了一个新阶段。传统零售业应当而且必须与电子商务美国食品杂货业发展起来的…种供应锵管理策略。ECR相结合，这是零售业发展的必然趋势。笔者认为，利用模式在许多国家和地区迅遮推广，月斤覆盖的领域由原先先进的互联网倍息技术，推动企业电子商务的逐步实现，的食品行业，延伸到流行服装行业、超级市场等，其管理对于促进国内零售业信息化的发展，增强零售企业的核理念和系统方法在整个零售行业中都得到了广泛应用。心竞争能力具有十分意要的作用和意义。ECR是零售企业满足顾客需求的解决方案和核，心技零售业电子商务的最终目标是通过信息在供应商、术，强调供应商和零售商的合作，目标是最高效地满足零售企业和顾客之间无缝、迅速流动，从而实现对三方消费者不断增长、多样化的需求。只有更好地满足消费资金流和物流的高效管理，降低运营成本，提高企业效者的需求，等售商、分销商和制造商才能生存和发展，才益，给消费者带来更多实惠，同时使企业竞争力得到增更有竟争能力。ECR是流通供应链上各个企业以业务伙强。四此务实有效地推城零售业的电子商务，应该在优伴方式紧密合作，了解消费者需求，建立一个以消费者化企业管理、实行一体化设计和选准突破口等方面加以需求为基础和具有快壤反应能力的系统。ECR以提高消关注和重视，必须对现有的、正在使用的技术模型进行费者价僚、提高整个供应链的运作效率、降低整个系统重新审视，并在此基础上建立一个开放的、基于Inter??的戚本为目标，从而提商企业觉争能力。随着零售行业net的日/S结构新模型。新模型在功能上要能实现从基的发展.ECR将促使整个行业内各方面进行合作、制订行于企业资源拓展到基于闷络资源，从企业内的协作拓展业标准，推功行业高效、良性地发展。到企业间的协作，从单纯事务处理拓展到综合决策支持，ECR包括零售业的三个囊要战略:顾客导向的零售从向信息系统要数据拓展到要信息、耍知识的转变。只模式(消费者价值模型)、品类管理和供应链管理。有这样，才能彻底解决目前困扰许多大中型零售企业的(1)顾客导向的零售模式(消费者价值模型):通过;信息孤岛;问题，充分挖掘蕴含在企业内部的信息资源，商圈购买者调查、竞争对手调查、市场消费趟势研究，确实现信息分亭，提升企业核心竞争力。定目标顾客群，了解自己的强项、弱顶和机会，确定自己二、意售企业电子商务建设目标的定位和特色，构建核心竞争力:罔绕顾客群地择商品务实有效地推进等售业的电子商务，应该在优化企组合、经营的品类，确定品类的定义和品樊在商店经营业内部管理、实行一体化设计和选准突破口等方面加以承担的不同角色:确定商店的经营策略和战术(定价、促关拉和重视，从目前零售业的发展上看，零售企业电子销、新品引进、补货等).制定业务指标衡量标准、业务发商务系统的建设、提升在应用上可分为外延功能、内部展计划。功能两部分。(2)品类管理:把品类作为战略业务单位来管理，着36 ICHINA MANAGEMENγINFORMATIONIZATION ???????????????????????????????????????????????????????????湥????????????????????????晎???????敮捵剥??????????????????????????????????????乁???獴??樶??????????????????????????????璵??????????????????刨狞????????勊??????????????????劰????????????????????????????????????前潭??篮?????????????????????????????????????????????????????????潮???????????????????????????????????????????????????????????????敲乔?????????????????????????????????????????????????????????????????晩獥????????????????????