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C11.何让您的企业基业常青-领袖企业的核心竞争力解析 1.人才的重要性 老子曾经说过，“善用人者为天下”，可见，对人的管理从古至今都是处于最重要的地位的。 ? 微软的比尔盖茨曾经说：“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。” ? 可口可乐的总裁却说：“如果一把火把可乐公司烧成平地，我们三个月可以东山再起。” 以上两位世界500强企业家的话，充分说明不同的行业对于人才重要性的认识是不同的：可口可乐认为它的核心资源是品牌，而微软的核心资源是人才。相比之下，高科技行业更加重视人才。 2.三个管理层次的内涵和关系 企业对于人的管理实际上经历了人事管理、人力资源管理以及人力资本管理三个阶段。以下是对它们各自的管理内容的比较分析，详见图6－1： 图6-1 人事管理、人力资源管理以及人本管理相互关系示意图 ? 人事管理 在计划经济时代，我国企业是最熟悉人事管理的。所谓的人事管理，就是具体围绕人的事情的管理，例如对员工档案的管理以及奖金工资的计算等等。 ? 人力资源管理 在人事管理的基础上，人力资源管理加入了一些深层次理念。具体而言，就是把企业里所有的人（包括老总和普通员工）都当作资源来开发和使用，确保他们发挥出最大的效益。 ? 人力资本管理 而人力资本管理又比人力资源管理更进一步，它指的是对企业里少数的管理人才和技术人才的管理。其管理对象是相对少数的，它们作为资本的主要要素，可以创造出不同寻常的贡献；因此，它们可以与土地、资金等一起参与剩余价值的分配。之所以大多数人才并不能纳入到人力资本管理的范畴，是因为管理人才和技术人才分别通过重新组合管理要素和技术研发、创造，能够创造更多的剩余价值并推动社会的进步。 人力资源管理的具体实施 由于在目前大多数企业中，人力资源管理还没有上升为人力资本管理，所以下面主要围绕人力资源管理来阐述其在企业核心竞争力中的地位和作用。 （一）人力资源管理主要组成部分的相互关系 由于企业本身就是人的组合体，所以人力资源管理对于企业的重要意义是不言而喻的；而更进一步看，企业人力资源管理的各个组成部分所发挥的作用也是不一样的，详见图6－2。但是，对于不同性质的企业，它们对于人力资源的重视程度和主要的工作方法是有差别的。具体分析如下： 图6-2 人力资源管理在企业中的作用示意图 【图解】 图6-2是对人力资源不同的板块的重要性以及不同特点的生动描述：将一个企业的人力资源管理比作一个大厦，其中职业发展是向导图，薪酬激励是电梯，而绩效管理就是钢结构，岗位描述则是地基。 1.外企 在外资企业，对人的培训做得是比较好的，所以很多大学毕业生都愿意去外企，因为其完善的培训体系有益于年轻人的能力提升，进而能够有更好的职业前景。 2.国有企业 而国有企业做得比较好的则是员工福利方面的工作，其中最重要的就是分房福利。在过去的几十年间，这方面的优势在一定程度上对国有企业起到了稳定职工的作用。 3.民营企业 而相比之下，民营企业则是在感情方面做得不错，大多数的民营企业都是基于同学情、老乡情、战友情等宗族情、血缘情发展起来的，企业创始人互相之间的磨合成本比较低。 （二）人力资源管理的内容和结构 在了解了人力资源管理对企业的重要性以及其内部组成部分的相互关系之后，我们来看看企业人力资源管理的具体内容和结构。 1.企业急需解决的问题 企业的人力资源管理通常会遇到很多具有共性的问题，而这些问题往往都是根源于人力资源管理薄弱环节的外在表现，详见图6－3： 图6-3 人力资源管理的问题及根源示意图 2.解决人力资源问题的着手点 要应对以上的问题，从管理环节给出比较彻底的解决方案，就需要从以下的若干方面着手，有针对性地采取措施，详见图6－4： 图6-4 人力资源管理着手点示意图 构建企业人力资源的十大体系（上） 前文提到各种类型的企业各自在人力资源管理方面的重点和方式是不一样的，而要博采众家之长，真正做好企业“吸引人才、保留人才、用好人才”的工作，以下十个方面是必不可少的。 1.使命 很多企业往往会忽视对每一位员工使命的引导，因此无法使他们所蕴涵着的无穷的战斗力发挥出来。使命感对于企业组织而言是非常重要的，它能够给予员工最大的激励和动力，从而吸引到人才并让他们充分地发挥自己的聪明才智。所以，企业家应该深入地思考关于企业自身使命的问题，以及如何让这个使命得到所有员工的认可并感到心潮澎湃。 【自检7-1】 最著名的管理理论家马斯洛提出了关于个人需求的层次划分理论，在这个理论当中，他将人的需求分成五个层次： 第一层次：生理的需求； 第二层