第一章_管理基本原理.ppt

* （1）什么是科学管理 泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下： 科学，不是单凭经验的方法。 协调，不是不和别人合作，不是个人主义 最高的产量，取代有限的产量。 发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。 * G、职能工长制 泰勒认为在军队式组织的企业里，工业机构的指令是从经理经过厂长、车间主任、工段长、班组长而传达到工人 教育、专门知识或技术知识、机智、充沛的精力、毅力、诚实、判断力或常识、良好的健康情况 泰勒设计出8种职能工长，来代替原来的一个工长。这8个工长4个在车间、4个在计划部门，在其职责范围内，每个工长可以直接向工人发布命令。 * 差别计件工资制 所谓差别计件工资制，就是“对同一种工作设有两个不同的工资率。 对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算； 对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算”。 * 动作的经济原则 两手应尽量同时使用，并取对称反向路线。 动作单元要尽量减少。 动作距离要尽量缩短。 尽量使工作舒适化。 法约尔的14项管理原则： 分工 ：劳动分工 权责：管理者总是要发布命令才能让人干活。虽然有正式赋予的命令别人的权利，但除非他们具备个人威信，否则很难总是强迫人服从。 纪律：组织成员应该遵从组织的规章制度。纪律来源于各级别的有效领导、公平的制度和对违纪行为的合理处罚。 统一指挥：每名员工必须接受且只能接受一个上级的命令。 统一领导：组织内部围绕同一目标的工作应该由同一经理在同一计划指导下进行。 个人利益服从整体利益 ：在任何情况下个人利益不能优先于整体利益之上。 报酬：工作的报酬应对员工和雇主都公平。 集权与分权 等级和跳板 秩序：材料和人员应按时到位，尤其是人，应该做他们最适合的工作，处于他们最合适 的职位。 公平：管理者对下属应公平、友好 员工稳定 首创精神：下属可以自由地构思思想并付诸实施 团结精神 * 管理活动包括计划、组织、控制、指挥和协调五个要素 计划职能包括预见和计划两部分 组织职能包括有关组织结构、活动和相互关系的规章制度，以及职工的招募、评价和训练。 正确的组织结构是导致目标明确、鼓励主动性、加强责任心和协调各种活动的基本保证。 组织的控制跨度 建立参谋机构 组织的效率取决于组织的内在要素 控制是核实情况的发展是否与计划、原则相符合，以便及时发现问题和错误，并加以解决和纠正，保证实际情况与计划活动始终一致。 指挥是管理者使组织中的成员履行其职责，并通过组织运转而实现组织整体的目标。 协调是力图使所组织的所有活动都和谐一致的一中独立的管理职能。 * 行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。行为科学的产生既有其政治背景，也有其经济背景和文化背景。 泰勒科学管理理论建立以后，社会经济、政治、文化发展状况导致了行为科学的兴起。 二、行为科学 下一页 （1）社会人理论 霍桑实验表明： 经济因素只是第二位的东西，社会交往、他人认可、归属某一社会群体等社会心理因素才是决定人工作积极性的第一位的因素 因此梅奥的管理理论也被称为“人际关系”理论或“社会人”理论。 （2）士气理论 霍桑实验表明： 士气，也就是工人的满意感等心理需要的满足才是提高工作效率的基础 工作方法、工作条件之类物理因素只是第二位的东西。 （3）非正式群体理论 霍桑实验表明： 在正式工作群体之中还存在着自发产生的非正式群体 非正式群体有着自己的规范和维持规范的方法，对成员的影响远较正式群体为大 因此管理者不能只关注正式群体而无视或轻视非正式群体及其作用。 （4）人际关系型领导者理论 霍桑实验提出： 必须有新型的人际关系型领导者，他们能理解工人各种逻辑的和非逻辑的行为 善于倾听意见和进行交流，并借此来理解工人的感情 培养一种在正式群体的经济需要和非正式群体的社会需要之间维持平衡的能力 （三）道格拉斯·麦格雷戈 的XY理论 X理论的主要观点是： 人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导骂； 多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为达到组织目标而努力； 激励只在生理和安全需要层次上起作用； 绝大多数人只有极少的创造力。 Y理论的主要观点是： 一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能； 多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会； 能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法； 激励在需要的各个层次上都起作用； 想象力和创造力是人类广泛具有的。 （四）赫兹伯格的双因素激励理论 他研究发现： 使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的； 使职工感到不满的，都是属