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成功管理项目、团队和组织的12个法则027270 第 2 章 会议，讨厌的会议 英国喜剧演员约翰·克利斯（ John Cleese）最为美国人所熟知的作品就是 《Fawlty To w e r s》，他坚信可以用有趣的方式来教授枯燥无味的事物，以便使接受者 更容易学会。因此，他制作了一系列教育影片。其中之一就叫做“会议，讨厌的会 议”。在任何组织中待过的人都知道参加大多数会议都比死还难受，而克利斯的题 目也很生动地说明了这一点。 所以，对于不少人来说，受到邀请参加会议并不是什么让人兴奋的事—但这 却是我第一次实地体验穆拉利管理法则的方式。我在本书的前言中已经说过了我对 波音公司进行考察的缘起，这里就不再重复了。现在我要讲述的是考察如何开始。 考察 我原来计划通过采访一些波音公司的雇员—从各个经理到他们的属下—来了 解那里的管理法则是如何运作的，于是就请谢莉·米祖塔帮我开列一份可以接受采 访的人员名单。她给了我2 4个人的名字和联系方式，其中包括负责飞机项目的执行 副总监吉姆·贾米森、首席飞行员约翰·卡什曼、公司财务总监斯科特·卡森、副 总监兼波音7 7 7项目总经理罗恩·奥斯特洛夫斯基。我给这些人发送了集体邮件，询 问他们是否可以在晚些时候接受我的电话采访。当然，他们中的很多人都很忙，没 有时间接受我的采访，但是那些同意接受采访的人都和穆拉利一样热衷于他们的管 理法则，而且非常希望将它们与全世界分享。 彼得·莫顿是他们中的一个，他是波音公司前人力资源副总监。他通知我在西 雅图时间某天的早上 6点半打电话给他。在交谈中，现在已经退休的莫顿告诉我： “如果你希望现场看到艾伦的管理法则如何运用，就应该参加他的工作报告会。”我 很怀疑一个会议如何能集中体现携手合作管理方式的精髓，但是莫顿说得很认真， 所以我向谢莉和艾伦转达了他的建议，而他们则愉快地接受了。 大事 谢莉通知我早上7点到办公楼，这样就可以为我在会议室里安排一个位置。我一 直自信地认为在有重要事情的时候应该提早一些到场，可当我6点4 5分到达办公楼的 时候，却发现大门是锁着的。所幸那天早上天气很好，站在楼外也很舒适。我看着 一些飞机从头上经过，考虑着波音公司在我生活中扮演的角色。从 1 9 6 9年第一次乘 飞机以来，我已经飞行了300万英里，其中大部分旅程是搭乘波音公司的飞机完成的。 我曾经两次周游世界，访问过2 6个国家，遇到过成千上万有趣的人们。记得穆拉利 在我们第一次会面时说过一句话。“我们真正的目的也许是将全世界的人们聚集到一 起，”他对我说：“而不仅仅是制造飞机。” 当我浮想联翩，等待办公楼开门的时候，有一大群觅食的乌鸦从空中飞过，巨 大的叫声不逊于飞机的轰鸣。一阵争吵和推挤过后，它们终于在附近的一片开阔地 上安顿下来。刹那之间，我以为自己来到了一个城市贫民窟，这情景像极了希区柯 克的电影《鸟》。我突发奇想，或许这些鸟预兆着什么。 7点刚过，接待员就到了，并把我带入大堂，几分钟之后，我已经在圣海伦会议 室里了，其他的与会者正陆续进入。会议室外面的桌子上摆满了百吉饼、馅饼、咖 啡、罐装水和其他的食品饮料。会议室前面有一个很大的白色写字板，几乎占据了 整整一面墙。会议室中间放着8张圆桌，每张桌旁都有6把舒适的椅子，沿着另外三 波音的“携手合作” 10 面墙为旁听者准备了一些椅子。 到场的人越来越多，有的坐在桌旁，有的坐在墙边。人们愉快地交谈着，其中 有几个谈话圈子显然是在讨论工作上的事务，而其他人则和我一样静静地坐在那里 等待开会。会议室右前方的桌子旁有3位女士正在准备计算机。她们将负责操纵会场 的视听设备，并使会场与波音公司的其他办公地点保持联络。 7点3 0分，艾伦·穆拉利一到会议室就开始和众人问好。“很高兴你能来，”穿过 人群的时候他一直重复着这句话。他也对我表示了欢迎，然后继续穿过人群。7点4 5 分的时候，白板上出现了一张幻灯片，说明这次会议是 2 0 0 0年11月3 0日举行的工作 报告会。在场的人们纷纷就座。 8点整，穆拉利脱下外衣，把一个袖珍麦克风在衬衣上别好，宣布会议开始。他 简短地对所有与会者表示欢迎，然后马上开始根据幻灯片上的提示解释会议议程。 接着，他向客人介绍了项目的领导团队，并鼓励每个人与自己的新同事进行交流。 “这是携手合作的一部分，”穆拉利解释说。在介绍领导团队时，每个被介绍者都起 身介绍自己邀请来的客人，这样经过介绍部分，所有的与会者都互相了解了。当谢 莉·米祖塔被介绍给大家时，她又向所有人引见了我。艾伦还补充说，我正在写一 本关于他们的管理法则的书。“所以得对他好点儿，”他说着。大家都笑了起来。 领导团队中的有些人正在堪萨斯的维奇塔、加利福尼亚的长岛和华盛顿，他们 通过远程通讯连接参加会议，介绍他们邀请的客人。这部分议程一共用了