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让我们一起追求卓越——团队建设的理论与实践 让我们一起追求卓越 ——团队建设的理论与实践—— 深圳市励德企业管理咨询有限公司 1、个人 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 “人”的来源 成功20%靠自己，80%靠别人 成功的目的——幸福需要合作 成功需要精诚合作 深圳市励德企业管理咨询有限公司 2、企业 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越， 而且人与人、部门与部门间要精诚合作 成功需要精诚合作 深圳市励德企业管理咨询有限公司 共同目的具体目标 共同方法 创造业绩 信任 技能 个人成长 解决问题 责任 1、团队模型 领袖 相互 自我 专家 决策 人际 团队的4因素理论 深圳市励德企业管理咨询有限公司 团队角色定义了具有特定性格特征和能力的成员所能 为团队做出的贡献。 有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于它们 的组合模式以及它们履行职责的情况。 团队的构成实际上是一个平衡的问题。团队需要的不 是一个个平衡的人，而是能够在组合起来以后平衡的 一群人。 团队中的每个人都是既能够满足特定需要而又不与其 他的角色重复的人。这样，人类的弱点才能被克服， 优点也就能充分发挥出来。 团队的角色理论 1、团队角色 深圳市励德企业管理咨询有限公司 团队的角色理论 2、团队的角色模型 董事长 塑造者 智者 完成者 执行者 楔子 团队 建设者 监听 评价者 资源 调查员 深圳市励德企业管理咨询有限公司 团队领袖 1、团队领袖的智商 试验数据： ——亨利的管理人员的CTA平均分为74分， ——最成功的团队领袖的CTA分数处于75到80之间， ——业绩稍差一些的团队领袖的CTA分数在80分以上， 但未超过85分， ——最不成功的团队领袖属于两组极端的人员。 结论： ——成功的团队领袖至少要和他们的队员的智力水平 相当，但决不能高于或低于他们太多。 深圳市励德企业管理咨询有限公司 团队领袖 1、团队领袖的智商（续） 智商与沟通及控制的关系： ——不聪明的团队领袖有两种典型的情况 a）一种情况是优柔寡断，缺乏监督和控制； b）另一种情况是大权独揽，卤莽决策。 ——太聪明的团队领袖 a）特别关注难题，使他不能更好地发挥领导的作用， 同时他也因为有管理的任务而不能很好地解决难题； b）其他的队员可能跟不上他的思路； c）统揽决策权，听不进别人的意见，别人也不再建议， 最后变成孤家寡人，即使失败，也没有人同情。 深圳市励德企业管理咨询有限公司 团队领袖 1、团队领袖的智商（续） 智商与沟通及控制的关系： ——中等聪明的团队领袖 a）如果别人不能理解某件事，他也不能；相反也成立。 因此双向交流很顺畅， b）当一名队员有能力提出更好的建议时，他通常都能把 这种天才视为团队必须利用的一笔财富。他的果断就 体现在知道应该支持谁上。 深圳市励德企业管理咨询有限公司 团队领袖 2、团队领袖的性格 实验的结论： ——团队的财务业绩与领袖的性格特征密不可分。 ——有三种典型的团队领袖分别适合三种团队： a）董事长型，适合稳定型团队； b）塑造者型，适合开拓/变革型团队； c）智者型，适合高智商型团队。 青岛啤酒 抢占华南市场用B型团队领袖 经营华南市场用A型团队领袖 深圳市励德企业管理咨询有限公司 团队领袖 2、团队领袖的性格（续） 成功董事长型领袖的性格特征 ——天生信任他人，与此相平衡的是一种强烈的支配 欲望，和同样强烈的在道德上对外在目标的忠诚。 ——在辩论时能够沉着冷静；理想十分现实；有自我 约束力；天性活拨，善于激发他人兴趣；对任何 事物都采取十分积极乐观的态度；认同有成就的 人；喜欢活力四射的人；喜欢超然于世外。 ——知道如何利用资源，特别会与人相处，但从来没 有让局势失去控制，总是按照自己对实际情况的 判断做出决定。 深圳市励德企业管理咨询有限公司 团队领袖 2、团队领袖的性格（续） 成功塑造者型领袖的性格特征 ——性格外向，感情强烈，社交能力强； ——意志坚强，有很强的适应性，英勇无畏，从不 与人妥协，为成就感驱使； ——是机会主义者，没有耐心，容易遭受挫折； —