主管升任報告范例.ppt

主管升任報告 單 位: 通訊通路經營二處 報告人: 江威再 日 期: Y80116 報告大綱 個人簡歷 主管意識的調整 人資概念的掌握 部門運作 SWOT 建立團隊 以事帶人 以人帶人 對主管職務角色的認知 差異分析 主管應有的觀念/心態/習慣 聯強的人資概念 聯強的人資/人事行政制度 個人簡歷 63/03/30 B型 牡羊座 個人資料 Y312~Y411經營ㄧ般領域 Y412~Y506經營盤商 / 大型連鎖門市 Y507~Y606擔任主管副手 / 輔導新人 Y607~擔任D2代主管 Y702~通過昇等報告 聯強階段(4.1年) 傳統大家庭 媽媽個性務實 長子+長孫 已婚 家庭背景 高三:班長 大學:活動股長 軍中:班長 求學服役 永慶房屋5年 2.5年店長 工作經歷 對主管角色的認知 差異分析 主管角色:帶領一群人?創造持續穩健成長有獲利的組織績效 職務差異 非主管職--CMR工作 主管職--CMR LDR 能力條件 績效衡量 權責資源 權力/ 資源較小，負責領域成敗 較多的權力/ 資源，負責部門成敗 個人績效達成，自我成長 部門績效達成，人員培育成果 基礎能力: 思考判斷/溝通表達/推動執行 識人讀人/ 育才用才/ 激勵領導 前瞻開創/ 組織規劃 執行方式 關鍵感知:主管是一個全新的角色,需要學習並具備不同的能力 職掌主軸 自己執行完成 領導ㄧ群CMR, 把對的事情做好 →?→? ?→? →?→? ? 通路/ 客戶經營 產品銷售 帳信管理 帶人: 選/ 用/ 育/ 留 管事: 大事/中事/小事 人 事 人 事 觀念 轉變 ?要關心事情是否完成， 更要關心過程 ?要花更多時間思考， 提升系統結構能力 ?不要凡事親力親為 ?遇到挫折壓力是正常的 ?做事能力≠管事能力≠帶人能力 ?別用慣性解決問題 ?晉升是挑戰的開始不是結束 ?事難，人更難 ?關注的焦點從「我」→「部門」 ?多關注思考: 怎麼協助部屬把工作做好 ?刮別人鬍子前，先把自己刮乾淨 ?要求下屬，理所當然 ?改變對成功的定義 ?團隊利益＞個人原則 ＞個人利益 心態 調整 習慣 修正 主管應有的觀念/心態/習慣 團隊 自己 人 事 以「事」為主→以「人」為主 「獨善自己」→ 「兼善團隊」 聯強的人資概念 個人工作績效 積 極 度 人格 特質 EQ IQ 人才 五大習慣 經驗 五大根源能力 能力 部門績效 人格特質 認知 人 重要人資/人事行政制度 部門運作— SWOT(Y607) 1.成員都能積極投入， 且資質不錯，具可塑性 2 TS TEAM-D8，攻擊力佳， 彼此具互信基礎 1.人員普遍資淺， 業務能力不足 2. 業績達成率較低， 需注意成員信心士氣 1.台灣手機市場面臨飽和， 業績成長難度高 2.經銷商大者恆大，趨勢明顯， 增加我司在面的操作難度 3.系統商政策調整、原廠直供， 影響通路大 1.ㄧ線手機品牌，市佔提高， 有利我司優勢發揮 2.二線手機廠商， 影響力漸走下坡 S W O T 1.贏得信賴 樹立威信 2.觀念導引 3.強化業務力 部門運作—建立團隊 思考/成長 正向/投入 溝通/尊重 以身作則 信任 紀律 學習 積極 推動 EMBA 讀書會 我的老闆是 成就感! 上班遲到 全年0 次 會議遲到 先請客 M6100出清 非成不可 原廠直供 代理式微? 月報 要怎麼寫? 鼓勵發言 尊重異見 群瀚客訴 處理 不是沒辦法 而是 還沒有找到 經驗分享 拆解論述 TS抱怨= CMR的錯? 職掌系統觀 WHAT 專業精進 HOW 溝通合作 WHO 五大 根源 習慣 部門運作—以事帶人 表單運用 時程安排 WHEN 以系統化的方法輔導人員做事 領域/客戶經營 1.新通路/客戶開發 2.關係建立/維繫 3.聯強價值深化 4.交易模式突破 穩健/持續/成長/有利潤 產品銷售 帳信管理 ?面的經營 ?夥伴關係 ?三長兩短 ?業績極大化 ?成本概念 ?業績拓展基礎 ?預防重於治療 目的 主軸 方向 要項 1.新機佈建 2.專案銷售 3.商品出清 4.黏著度商品 1.設定爭取 2.帳信健診—收/ 放 3.逾期貨款跟催 4.倒帳處理 以事帶人—CMR職掌系統化 以事帶人—專業精進 帳信管理 15% 客戶經營 35% 產品銷售 50% DLR SY 1.PUSH:【落實】產品資訊 / / / 時機 2.PULL:【積極】探詢具體需求 / 把握商機 / 3. COOPERATE :【專業】掌握客戶核心需求 / 熟悉PM操盤 / 建立信用 信心 企圖心 話術 工具