人力资源管理师3级各章重点.doc

（规划）岗位规划内容：1对岗位存在时间空间范围作出科学的界定，对岗位的内在活动内容进行系统分析，与相关岗位联系制约方式比较并做总结2提出岗位应具备的资格条件3以文字和图表形式描述作出工作说明书。 岗位分析作用：1为招聘选拔任用合格员工奠定基础2为员工考评晋升提供依据3是改进工作设计优化劳动环境的必要条件4制定有效人资规划，进行供需预测的前提5工作岗位评价基础6员工了解自己的工作性质晋升方向 岗位规范内容：1劳动岗位规则2定员定额标准3岗位培训4岗位员工规范 工作说明书内容：基本资料（名称等级编码日期上下级）岗位职责，监督与岗位关系，工作内容和要求，工作权限，劳动条件环境，时间，资历身体条件，心里素质，专业知识技能，绩效考评 岗位分析程序：准备：现状初步了解，实施调查方案（明确调查目的，确定调查对象单位项目表格时间地点方法）做好思想工作，分解若干工作单元环节，组织相关人员学习掌握调查内容。调查，总结 工作岗位影响因素：技术状态，劳动条件环境，服务对象的复杂多样性，对岗位的定位，任职者自我思想，企业业务系统决策，技术专家，软环境 岗位设计原则：明确目标，合理分工，权责利相对应 改进工作岗位内容：岗位扩大化丰富化 工作满负荷 工时制度 劳动环境优化 定员作用：用人科学标准 人资计划基础 内部调配员工依据 提高员工素质 定员原则：以企业生产经营目标位依据 以精简高效节约为目标 各类人员比例协调 做到人尽其才人事相宜 创造贯彻执行定员标准好环境，适时修订 编制定员标准原则：：科学先进合理，依据科学 方法先进 计算统一 形式简化 内容协调 定员标准总体编排：概述（封面目次前言首页）标准正文，补充 制度化特征：岗位责任作为明确规范制度化 确定岗位地位并且制度化规定，规定岗位特征，因事渉人 权力 受到严格限制 人资制度规划原则：共同发展 适合企业 学习与创新 符合法律 与集体合同协调一致 保持动态性 制定人工成本预算方法：注重内外部环境变化（关注政府发布的工资指导线，市场调查，关注消费者物价指数）注意比较分析费用使用趋势，保证企业支付能力和员工利益 (招聘)内招优：准确性高，适应性快，激励性强，费用较低 缺:因处事不公方法不当或者个人原因造成员工之间不和谐，容易抑制创新，不利于冒险和创新精神的发扬 外招优：带来新思想和新方法，有利于招聘一流人才，树立形象。缺：筛选难度大时间长，进入角色慢，招募成本大，决策风险大，影响内部员工的积极性 选择招聘渠道的步骤：分析单位的招聘要求，分析潜在应聘人员的特点，确定合适的招聘来源，选择合适的招聘方法 参加招聘会的主要程序：准备展位，准备资料和设备，招聘人员的准备，与协作方沟通，招聘会宣传工作，招聘会后工作 采取校园招聘应注意的问题：了解大学生在就业方面的一些政策和规定，防止大学生有脚踩两只船或者几只船现象（备选），大学生对自己的能力缺乏准确评价应该注意对学生的指导，对学生感兴趣的问题做好准备 招聘会应该注意的问题：了解招聘会档次（规模，参加单位，场地）对象，组织者，注意招聘会的信息宣传 筛选简历的方法：分析简历结构（反应应聘者的组织和沟通能力）审查简历客观内容，判断是否符合岗位技术和经验要求，审查简历的逻辑性，对简历的整体印象 筛选申请表的方法：判断应聘者的态度，关注与职业相关问题，注明可疑之处 面试考官目标：创造融洽的会谈气氛，让应聘者了解单位状况，了解应聘者专业知识岗位技能和非智力因素，决定是否通过。应聘者目标：创造融洽气氛尽量展现自己的实际水平，有充分时间说明自己具备条件，希望被理解尊重并得到公平对待，了解自己关心的问题，决定是否到单位工作 面试程序：准备（确定面试目的，科学设计面试问题，选择合适面试类型，确定面试时间地点，详细了解应聘者资料）开始（从可预料问题发问）正式（灵活形式和多样化形式）结束面试 面试评价阶段 面试提问关注问题：避免提引导性问题 有意提相互矛盾的问题 了解求职者动机 所提问题直截了当语言简练 观察非语言行为 企业劳动分工作用：1劳动分工表现为工作简化和专门化，有利于劳动者较快提高劳动熟练程度积累经验完善操作方法，提高劳动效率2劳动工具专门化3配备工人发挥每个人额专长4扩展了劳动空间，缩短产品的生产周期5防止劳动者因为经常换工作而造成的工时浪费。 企业劳动分工原则1把直接生产工作和管理工作、服务工作分开，把不同的工艺阶段和工种分开，把基本工作和辅助工作分开，防止工作过细带来的消极影响 把技术高低不同工作分开。 工作轮班组织应注意的问题：1从生产具体情况出发以便充分利用工时节约人力2要平衡各个轮班人员的配备3建立健全交班制度4适当组织各班工人交接上班5工作轮班制对人心里生理产生的影响。 四班三运转制优点：1人休设备不