cs公司全面质量管理信息化sap r3系统e tqm研究word格式论文.docxVIP

独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：年月日CS公司全面质量管理信息化（SAPR/3系统eTQM）研究摘要当前，中国企业的发展正处于由信息化推动工业化的阶段，全社会电子商务的发展对企业管理的信息化提出了更高的要求，而企业资源计划系统在不断发展完善的基础上为企业信息化的实践提供了越来越完善和有效的管理平台。而全面质量管理作为一种管理思想已贯彻到各行各业、各个工作岗位中，企业信息化的发展同时就必然要求全面质量管理融入其中，即全面质量管理信息化必然与企业资源计划系统更深入的融合，这就需要不断总结研究和深入分析企业的信息化全面质量管理系统（eTQM）。SAPR/3系统早已不仅仅是一个纯粹的ERP系统，在发展中它已经将eTQM、SCM、CRM、CAD、CAM等企业管理和技术的要素部分的或全面的融入其中。而本文以CS公司运行的4.6C版SAPR/3系统为例，从全面质量管理概念和发展入手，依据本人对SAPR/3系统模块深入解析和对其系统特性的掌握，和对信息化全面质量管理理论的了解，首先分析SAPR/3系统中全面质量管理思想如何在各构成功能模块中贯彻和实施的模型，并以全面质量管理的国际标准ISO9001为分析线索分析阐述全面质量管理的各要素如何在SAPR/3系统中细化贯穿，探讨SAP R/3系统eTQM体系对全面质量管理贯彻实施模型及其缺陷之处，并提出本人考虑的应对改善之道。其次分析如何将其eTQM体系如何在企业运行中实际运作和贯彻，总结eTQM在企业信息化系统中的贯彻实施成功方式，和企业在当前全面质量管理信息化过程中获得的收效和存在的问题，并对问题提出解决方案。从而为eTQM在今后企业信息化系统中的良好运行和进一步发展起到借鉴作用。关键字eTQM/信息化/SAP系统ANALYSE of INFORMATIONIZATIONofTQM SYSTEM(eTQMof SAPR/3 SYSTEM) INCSCOMPANYABSTRACTNowadays,evolutionofacompanyinChinaisdealingwithindustrializedprogressbyinformationization.Thedevelopmentofe-commerceofwholesocietyrequesthigherforinformationizationincompanymanagement,andwiththedevelopmentofERPsystem,theERPsystemsupplyamanagementstagemoreandmoreperfectandefficiencyforoperationofinformationizationinacompany.Furthermore,TQM systemhascarried out in everywalkoflifeas amanagementidea,developmentofinformationizationina companymustcarryouttheTQMsystem,whichmeanstheTQMsystemandERPsystemneedcrossovereachoverdeeplyandtotally.Thiscross-overoftwosystemsalsorequirestogeneralizecontinuouslyandanalyzecarefullytheinformationizationofTQMsystem(eTQM).SAPR/3systemisnotjustanERPsystemalready,whichincludesmanytechnicalandmanagementfactssuchaseTQM,SCM,CRM,CAD,andCAMetc.Thisarticleaccepttherevision4.6CSAPR/3systemasanexample,baseofconceptanddevel