试题1812140456.docVIP

6、（D ）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。 A．信息源 B．信息传递 C．信息处理 D．信息反馈 35、降低合格成本可以通过的途径有（ABE ）。 A．提高现有的过程能力 B．提高技能 C．开发产品或服务的技术革新 D．赢得信誉 E．过程再设计，即重新对过程进行设计 36、降低不合格成本可以通过（ABCD ）途径。 A．减少停工所造成的损失 B．减少顾客退货 C．减少超支，主要是减少计划外的额外开支 D．降低能耗和污染损失 E．提高技能 37、劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是（ABCD ）。 A．在成本节省方面有潜力 B．目标十分重要 C．顾客最关心的问题 D．牵涉到关键过程输出变量(KPOV)的有关问题 E．生产设备老化问题 38、原始数据是信息处理过程的输入，通过（ABCE ）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。 A．整理 B．分析 C．计算 D．修改 E．建模 39、作业层的信息系统通常有（ABCD ）特点。 A．重复性 B．可预见性 C．历史性 D．详细性 E．可比性 单选 1、高层管理者尤其需要较强的（ A ）。 A．概念技能 B．人际技能和概念技能 C．技术技能和人际技能 D．概念技能和技术技能 2、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是（ B ）。 A．上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值 B．方针目标展开项目，即重点实施项目 C．所管理的时间跨度内目标值应达到的水平 D．主要管理措施 4、过程控制费用不包括（ B ）。 A．为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出 B．从事质量策划控制工作所需时间的费用支出 C．为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出 D．在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用 31、有效的管理幅度的大小的影响因素有（ABD ）。 A．管理者本身的素质与被管理者的工作能力 B．管理者工作的内容 C．被管理者的工作性质 D．工作环境与工作条件 E．管理的层次划分状况 32、方针目标展开的要求有（ABDE ）。 A．搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标 B．纵向按管理层次展开 C．坚持用事实说话，目标值应尽可能量化 D．一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止 E．每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进 33、方针目标管理考核的内容包括（AB ）。 A．根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精神的考核 B．根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核 C．对方针及其执行情况的考核 D．对各职能部门和人员协调工作的考核 E．对措施及其实施情况的考核 7、质量经济性管理的标准尤其突出了（A ）。 A．顾客满意 B．组织的过程成本 C．顾客利益 D．组织利益 8、其他预防费用不包括（ B ）。 A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C．零缺陷计划预防性措施费用 D．厂房设备维护等预防性措施费用 9、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有（ C ）。 A．技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同 B．对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充 C．对一线工人，应学习新方法，掌握新技术 D．对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能 36、作业层的信息系统通常有（ABCD ）特点。 A．重复性 B．可预见性 C．历史性 D．详细性 E．可比性 35、外部故障(损失)成本包括（BCDE ）。 A．内审、外审等的纠正措施费 B．投诉费 C．产品责任费 D．其他外部损失费 E．产品售后服务及保修费 37、质量管理培训内容包括（ACD ）。 A．质量意识教育 B．质量检测培训 C．质量知识培训 D．技能培训 E．质量验收培训 38、设计和策划培训的制约条件主要包括（ABCD ）。 A．组织的制度 B．人力资源方针 C．财务考虑 D．培训时间和周期要求 E．培训目标 39、培训教师的选择应从（ADE ）实际出发，选择外部或组织内部人员。 A．培训目标 B．培训策划 C．培训方式 D．培训制约条件 E．培训资源 40、企业标准化的基本任务有（ABCD ）。 A．贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策 B．贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准 C．积极承担上级标准的制定和修订任务 D．建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行 E