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第一章 产品质量先期策划和控制计划(APQP) QS-9000 的重要特点之一是它有一系列参考手册，下面对重要的参考 手册的内容作简要介绍。 第一节 什么是 APQP APQP 英文全文是 Advanced ：Product Quality Planing and Control Plan 。 它是用来确定和制订使产品满足顾客要求所需步骤的结构化方法，是针 对具体产品项目。每一具体产品项目都必须进行。为保证每项产品计划 达到顾客满意，引导资源实现质量目标，促使早期识别质量问题而采取 预防措施，避免后期更改造成的损失，最终达到以最低的成本及时地提 供优质产品的目的。因此必须事前周密地进行策划，并按计划组织实施、 协调和组织有关的部门和人员，及时反馈信息，达到持续的改进。图 1 —1 是产品质量策划循环示意图。 反馈评定 和纠正措施 计划和确定 产品 和过程确认 产 品设计和开发 过程设计和开发 第二节 APQP 责任范围的三种类型 1 表 1 为 APQP 责任范刚的三种类型。1．包括有设计责任的供方；2 ．仅 限制造的供方；3 ．提供专项服务的供方(如热处理、贮存、运输等) 表 l 责任范 有设计责任 仅限制造 专项服务 确定范围 √ √ √ 计划和定义 √ 产品设计和开发 √ 可行性 √ √ √ 过程设计和开发 √ √ √ 产品和过程确认 √ √ √ 反馈评定和纠证措施 √ √ √ 控制计划 √ √ √ 第三节 基本原则 下面分别叙述表中所列出的各项范围的具体内容。在这之前先对几个 工作原则作简单介绍。 ◆组织小组—这是 APQP 的第一步。建立横向职能小组。参加小组的 人员中可包括技术、制造、材料、采购、质量、销售、服务、供方和顾 客的代表。 ◆确定范围(表 1 中的第一项) 。策划的最开始阶段，最重要的是识别顾 客的需要、期望和要求。所谓确定范围是：指小组在一开始应先明确的 有关事项，具体有 10 项内容：①选出小组负责人；②确定每一代表的作 用和职责；③识别顾客( 内部和外部) ；④确定顾客的要求(可运用 QFD) ； ⑤选择必要加入小组的科目、人员和供方；⑥理解顾客的期望；⑦对所 提的