统1超商公司文化.ppt

2001/12/29 世纪培训网() 国内最全的管理培训信息和资源中心 壹.前 言 一.前言 貳. 企業文化的內涵 一.什麼是企業文化？ 一.什麼是企業文化？ 二.企業文化的重要性 指導理念、指導的文化 日常的企業文化 四.企業文化的種類 第一類、具有活力的企業文化 第二類、官僚氣息濃厚的企業文化 第三類、消沉的企業文化 六.形成企業文化最重要的因素 一.傳承創業者的經營哲學 二.確認企業存在的價值 ?  一.傳承「統一企業」主體企業文化  一、麥當勞之企業文化(一)? ? 中鋼之企業文化(二) 中鋼之企業文化(三) 三、統一超商之企業文化(一) ? 四、統一e企業的策略與文化(一) 統一e企業的策略與文化(二) HOME模型(一) HOME模型(二) HOME模型(三) 陸.結論 伍.統一超商、麥當勞、中鋼 企業文化之比較 願景 策略 文化與傳承 要提供全世界最卓越的 快速服務餐廳經驗 人 利潤 成長性 顧客 品牌承諾 領導行為 核心價值 一群以麥當勞為榮，願意奉獻的夥伴 一個會讓您微笑的快速服務餐廳 採取市區重點，精兵促銷方式 由計時員工做起 品質、安全衛生與成功的象徵? 麥當勞之企業文化(二) 願景 策略 文化與傳承 工業材料、腦力資源、優質生活供應者 增進社 會福祉 發揮群 體力量 落實實 際績效 求新精神 踏實精神 企業精神 二、中鋼之企業文化(一) 團隊精神 講求人性管理 團隊精神 --充分協調合作 ---消除本位主義 --群策群力 ---國際組織成員 企業精神 ---以民營事業做事 ---提高客戶滿意度 ---講求效率 ---品牌承諾 ? 踏實精神 ---多做不錯 ---少做多錯 ---不做全錯 求新精神 ---e 化企業 ---求新求變 ? ? 夢 在 手 心 真 誠 Family 創 新 共 享 三 好 一 公 道 一 步 一 腳 印 陌生的地方，總有7-11的生活縮影。 三好一公道：品質好、信用好、服務好 價錢公道。 本土化、好厝邊，從失敗中找啟示，不必非我不可。 成立企業文化推動小組，堅持企業文化期許。 ? ? 統一超商之企業文化(二) 企業文化支撐企業策略 ? ? 企業文化特色 ? ? e企業策略 核心價值 習慣 行為 符號、語言 虛擬組織的企業文化 ---電子商務興起，削弱員工間之凝聚力， 應克服「個人保齡球」。 .com 文化下的工作團隊 ---企業結構巨變，舊有的次文化分崩離 析，員工應在最短時間適應新的工作文 化，並加強企業智商與連線企業領導。 經由教育訓練與知識管理而產生更大的效益，並使企業文化更形鞏固。 以HOME 的模式來進行:-H:歷史(History) M:成員(Membership) -O:一體(Oneness) E:互動(Exchange) 五、學習型組織與知識管理 .詳述歷史 .溝通及靠 其他人 發展出對歷史的感覺 .領導和角 色模型化 .溝通規範 和價值觀 創造一致的感覺 廣泛的企業文化 H O 方法 介入情境 .報酬系統 .生涯管理和 工作保障 .招募和任用 .新進人員社 會化 .訓練和發展 促進同儕的感覺 廣泛的企業文化 M 方法 介入情境 5 世纪培训网() 国内最全的管理培训信息和资源中心 統一超商的企業文化 報告大綱 內 容: 壹.前言 貳.企業文化的內涵 參.如何形成具競爭力的企業文化 肆.統一超商的企業文化 伍.統一超商、麥當勞、中鋼企業 文化之比較 陸.結論 味全與統一決勝的關鍵─企業文化 企業文化的內涵及影響力 統一超商的企業文化與比較 企業內部對於經營行為判斷的思想