办公室管理制度2 7P.docVIP

公司管理制度 为使办公规范化、制度化、科学化，提高办公工作效率和质量，树立的形象，制定： 一、纪 律 （一）遵守办公时间，按时上下班，不得迟到、早退。因病、因事不能按时上下班时，必须请假； （二）办公期间必须使用普通话，应当保持肃静，不得大声喧哗、闲聊； （三）办公设施和用具摆放整齐，保持整洁； （）办公室工作人员应注重仪表，任何人不得在办公区穿拖鞋、着背心或赤背； （）艰苦朴素，勤俭节约，人员离开办公室应随手关（）办公室应保持清洁，办公用具无积尘，玻璃板下无杂物 , 墙壁无蜘蛛网、污渍，痰盂、烟缸、纸篓勤清洗，无陈积。 （）办公室内地面无烟头、痰渍，无纸屑、果皮和其它杂物。所属各部门必须严格执行考勤纪律，制定具体的实施办法，切实作好员工上班的考勤工作。对上班经常迟到、早退、旷工者应认真作好考勤登记，对出勤不出力、纪律涣散等现象，应进行批评教育并令其改正。　　1、凡上岗员工都必须严格执行的考勤行政管理制度。　　2、各部门根据实际情况，指定专人负责考勤。对所有考勤情况按月汇总。　　3、各部门应在每月5日前，将上月考勤情况及有关附件如实上报办公室（考勤表由统一印制）备查。　　4、有以下情况之一者视为旷工：未办理请假手续擅自离开工作岗位者；要求请假，未经批准而擅自离开工作岗位者；准假期满（包括事、病、探亲、产育、婚、丧假等），未经续假或申请续假未经批准而又无正当理由，未按时到岗者；请假理由经查明是编造假情况者；经教育仍不服从分配调动，拒不到新岗位工作者或无故拖延超过报到日期者（包括内部调整）　　、当月累计旷工十天以上（含十天）的，除停发当月的工资、效益工资和其他福利待遇、本人应写书面检查外，并给予以下行政纪律处分：旷工十天以上（含十天），给予行政警告处分；连续旷工三十天的给予行政严重警告处分；连续旷工超过一个月的，后勤服务将予以除名。　　、员工的出勤、考勤情况将与员工的年终考核和考评挂钩，员工无故旷工十五天以上者，考核定为不合格。　　、对严格执行考勤行政管理制度的部门自觉出满勤、办事效率高的个人，结合年度考核给予表扬；对经常迟到早退、办公时间干私事或擅离职守的应及时给予批评教育；对教育不改者，应将其缺勤累计时间做旷工处理。 三、接 待 （一）投诉： 1. 接待人员必须文明用语、态度和蔼、热情周到、廉洁正派，不得与之发生冲突或吵闹。 2. 对各部门转来的意见、投诉类信函、电话等，及时记录备案，及时转送或转告处分管领导，按投诉内容，由处分管领导处理。 3. 办公室根据投诉、信访等内容应及时督促相关部门，将处理情况书面汇报并回复来函者。 （二）待客： 2. 接待来客应热情周到，合理安排陪同人员，实行对口接待； . 厉行节约，不搞铺张浪费； 服务规范： 1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方； 2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待； 5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 四、公文印发 （一）办公室应将公文文种、格式存放在计算机硬盘内，首先打印初稿，待处领导审签后再用正式公文头纸印发； （二）经处领导签发的文件复印时，必须反复校核，无错字、别字、漏字、漏页，文字清晰，准确无误后，方能按文件规定分发； （三）翻印上级机关下发的秘密公文，应经处领导批准，严格控制印数。 、电脑与存贮设备 （一）电脑要指定专人管理，其他人员不得擅自上机自行操作。 （二）不得使用电脑播放与工作、学习无关的光盘或打游戏。 （三）软盘、U盘归单位所有，指定专人保管，软盘记录的文件、资料，任何人不得据为己有，私自保存。 （四）及时做好电脑硬盘内重要数据、文档等资料的备份工作，以防电脑崩溃后造成重大损失。 （五）备份软盘、 U 盘由专人保管，不得擅自交他人代管或借用，确因工作需要借用，必须办理借用手续，使用时严禁在软盘上增删文件内容，用完后及时退回。、办公室物资管理条例 物资分类 1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等 3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等 4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资