北京温特莱酒店员工职业生涯策划 杨茹.docVIP

北京温特莱酒店员工职业生涯策划 撰写人：杨茹 北京温特莱酒店作为北京热力集团下属的一家金钥匙精品商务型酒店，创建并创造着“一个没有冬天的酒店”的服务品牌。在酒店经营及品牌建设的道路上凝聚着全体温特莱人的力量与智慧，伴随着酒店的发展，每位温特莱人的职业生涯道路也在不断的丰富与成熟。 北京温特莱酒店的年青人具备着思想活跃，创新意识强，有追求、有理想、有职业抱负等鲜明的个性特征。为了发挥员工的特性，使员工目标与酒店愿景契合，酒店始终执行着“员工职业生涯策划”这项切实有效地人力资源开发政策。通过实践证明，“员工职业生涯策划”政策为酒店贮备了大量人才，使酒店拥有着如雨后春笋般的有志向有理想的年轻人；“员工职业生涯策划”政策为年青员工们提供了系统的培训，为酒店培养出多专多能的员工；“员工职业生涯策划”政策为每一名加入温特莱酒店的伙伴都铺展开绚丽的职业远景，让每位伙伴都有机会在自己的平台上展示丰富多彩的人生；“员工职业生涯策划”政策稳定了员工队伍，使员工凝聚力提升为酒店的发展奠定了坚实的基础。 有人说“职业生涯策划”这个说法太大太不现实了，一个人的一生不可能那么容易被策划，也不可能按部就班的依据策划方案发展。通过北京温特莱酒店长期的实践证明“职业生涯策划”是可以从多角度考虑和实施的。 一、多渠道多形式获取员工需求，明确员工职业愿景 1、为了更准确地了解员工的技能情况、思想状态、职业发展意向，酒店特别设制了知识管理专员的岗位。在温特莱酒店知识管理专员有一项特殊的权利，就是随时可以约见任何一名员工。在与员 工直接的交流与沟通中，获取员工的就职愿望与培训需求， 并将结果明确，使之在酒店及员工心中形成一副岗位清晰的 人才梯队图。 2、酒店利用或创造着任何机会，采用多种方式加强与员工间的了解与沟通。酒店先后成立了管理者俱乐部及领班俱乐部、文员俱乐部。通过参与俱乐部的活动，温特莱人不但提升了知识水平，还更进一步促进了各级人员之间的交流与合作。组建俱乐部使酒店全体员工紧密的联系在一起，有效预防了管理层与员工层意识形态差距的产生，有机会让员工参与管理人员的活动，使他们在自己职业生涯的道路上明确了方向。 二、系统清晰的工作流程，员工职业发展的平台 根据年轻员工的特性，工作流程的标准化对于一名员工来说也是十分必要的。因为这样可以帮助员工快速熟悉工作程序，并用最直接、简便的方法轻松完成工作。北京温特莱酒店是一家通过三标一体认证的酒店，ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHS18001职业健康安全体系使酒店所有的工作流程都非常明确。员工在这样一个标准清楚，流程顺畅的酒店工作会节省很多时间和精力。同时在做好本岗工作的同时对于其它岗位也会产生任职兴趣，为策划工作打下了基础。 三、北京温特莱酒店员工职业生涯策划实践 员工职业生涯策划是可以提升员工快乐指数的，员工快乐涉及三个因素：专长、成长与分享，而职业生涯策划就能够同时满足员工快乐的三个因素。北京温特莱酒店通过对员工的需求调查，为员工制订了不同阶段、不同形式的培训，以此培养专长，帮助员工成长并在相互分享中增长业务技能，提升生存能力享受成功的喜悦。在员工接受不同阶段的培训的同时逐步获得了职业道路上的跃进。 工作满意感可浅显理解成做自己喜欢做的事，或把平凡 的事情做出兴趣、成绩。“能够在工作中找到乐趣的人是幸 福的”，为了达到并实现让每位北京温特莱酒店的员工都能够在工作中找到乐趣，酒店有意识的培训员工在工作中找到价值与意义。酒店实行的“员工职业生涯策划”方案，就是将员工个人愿景与酒店组织愿景合理统一方法。同时激励员工，帮助员工实现梦想的一种方式。目前酒店内正系统地对各个部门的重要岗位人员进行职业生涯的策划。酒店会根据员工的不同特点采取不同的策划方式。比如，不是所有的员工都适合以提升为策划主体的职业生涯策划方式的。通过实践证明，却实是有些员工属于技术能力很强的“专家型”人才，那么我们就应在发挥其特长，减少管理工作上进行偏重。此类人员可在薪资上给予一定的提升考虑，以此来表示酒店对他们工作的肯定与认可。这时他们会十分轻松的工作，工作满意感自然会得到提升。另外一类员工，他们会在具备过硬技术能力的同时也具备管理方面的潜力与愿望，针对这一类员工我们就要采用以职位提升，培养管理能力为主体的职业生涯策划方案。例如酒店第一例职业生涯策划成功的案例所示：在2002年，酒店为一名表现较好的前台接待的女员工做了职业生涯策划，策划中做出了第一年对其进行礼宾部礼宾接待的交叉培训，第二年安排其参加准金钥匙的资格培训班，同年到大堂值班经理岗位进行交叉培训；第三年调职到大堂值班经理岗位工作；第四年推荐其成为国际金钥匙组织成员；第五年交叉培训并任职前厅经理岗位。酒店人力资源部根据此策划案严格地进行培训和安排，该员工正在按照策划实现并成