互联网时代，实体书店何以作为？.docVIP

互联网时代，实体书店何以作为？-社会科学论文 互联网时代，实体书店何以作为？ 文／于力平 21世纪被称为“互联网+”的时代，互联网可以为任何一个行业插上翅膀，使其更快、更紧密地与客户联系结合起来，图书销售行业也是如此。在20世纪90年代，随着互联网的商业应用逐步成熟，网上书店得到了迅速的发展，欧美的书商、出版商和大学出版社等纷纷建立起各自的网上书店，以拓展自身的业务。在美国人贝佐斯缔造的亚马逊网络书店取得巨大成功之后，我国也相继成立了当当网、卓越网等网络书店。时至今日，网络书店蒸蒸日上，不仅图书销售业务不断扩大，经营业态也向综合百货方向发展。然而，伴随网络书店蓬勃发展的，却是传统实体书店的愠怒与哀嚎。以北京第三极书局为代表的实体书店频频倒闭，网络书店要全面替代实体书店的言论也甚嚣尘上。那么，究竟实体书店与网络书店能否共存？实体书店被网络书店全面取代到底是不是一种必然？ 网络书店为什么受欢迎？ 在回答上述问题之前，我们先要问另外一个问题：人们为什么喜欢在网络书店购买图书？ 答案似乎是显而易见的： 首先，网络书店的图书价钱便宜。相比于实体书店，网络书店没有店面，省去了庞大的店面租金费用。而实体书店往往需要在人流密度大的黄金地段开店，其高昂的租金成本是不可避免的。另外，网络书店不需要大量的店员以及管理人员。它只需要一个第三方物流，以及少量的技术、营销、管理人员，就可以轻易达到全国连锁实体书店（比如新华书店）所能达到的规模效应，其效率之高是实体书店所无法比拟的。基于此，网络书店可以给读者8折甚至更低的折扣，在活动期间，甚至有3折的图书出售，而实体书店一般是不给折扣或者最多只能给出8折优惠，差距显而易见。在图书越来越贵的今天，价格战的魅力是无穷的。 其次，网络书店的经营时间是全天候的。只要读者有网络，就可以随时随地下单购买图书，而实体书店则很难具备7×24小时的营销能力。尽管有书店尝试24小时营业，比如北京的三联韬奋书店、郑州的书是生活、杭州的悦览树等，但是仍面临夜间销售空白期长、选址艰难、配套服务不足、难逃橱窗效应等问题。 网络书店的短板 面对因互联网的普及而高效，因物流业发展而便捷的网络书店，实体书店似乎无力回天。然而万事万物皆有两面，网络书店也是如此。在现代资本竞争的逻辑下，实体书店应该避免与网络书店的优势方面竞争，进而主攻其短板，走特色化、差别化、专业化的经营之路，才能绝地逢生。下面我们就看看网络书店的短板有哪些。 第一，网络书店图书内容体验差。网络书店的图书品科·众多，据了解，当当网在库图书达到60万种，而卓越亚马逊网在线销售的图书、音像制品，超过70万种。如此众多的图书，网络书店只提供了少量图书的试读图片，试读的内容也较少，通常只包含版权页、目录、少量正文。读者很难从容地通过这些内容决定是否购买该图书。更何况大部分图书，只有作者、出版社、价格、内容简介等基本信息。尽管实体书店现在沦为图书的展示橱窗，但这仍表明，读者有翻书、看书、比较图书的需要。 第二，网络书店图书鉴别体验差。为了使读者找到自己喜欢的图书，网络书店通过大数据统计做了很多工作，比如同类型图书推送，同类 型读者推送，此外，还有读者反馈、评价等板块。通过大数据推送信息，有一定效果，但很难保证精确性。读者反馈、评价板块，因为网络水军的行为往往让读者无所适从，造成鉴别困难。 第三，网络书店图书退货体验差。网络书店没有实体店，销售行为通过快递实现。如果读者想换书、退书，仍需要通过快递寄回网络书店指定的地址，所需的时间较长，要走的环节多，比较麻烦。相较于实体书店，这是一个劣势。其实所有网络电商都面临退换货不便的问题。 第四，网络书店图书送货时间有瓶颈。限于快递业的瓶颈，网络书店总是有一个无法突破的送货时间限制。目前，当当网、卓越亚马逊一般能做到大城市最快第二天送货，但没法做到更快送货。如果其他网络电商进行大规模促销，如淘宝、京东等电商的“双十一”促销活动，会进一步挤压网络书店的快递送货能力和空间。 第五，网络书店的功能单一。网络书店除了完成图书的交易之外，再无其他功能。相较于具有实体空间的实体书店而言，它无法提供读者之间、作者与读者之间相互交流的服务。而实体书店可以通过签售、读者沙龙、书友会、作者与读者见面会等形式做到这一点。 实体书店仍大有可为 通过以上分析，我们可以看到，实体书店大有可为。通过打造5D新书坊，可以实现实体书店与网络书店的共生、共存。那么何谓SD新书坊？相较于传统实体书店，SD新书坊要做到导购专业化、规模小型化、经营多样化、格调沙龙化、实体互联网化。 第