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（1）甘特图(Gantt Chart，又称线条图) 法： （2）PERT/CPM 图 关键路线法（CPM）——借助网络图和各活动所需时间（估计值），计算每一活动的最早或最迟开始和结束时间。CPM法的关键是计算总时差，这样可决定哪一活动有最小时间弹性。 PERT（计划评审技术）——利用项目的网络图和各活动所需时间的估计值（通过加权平均得到的）去计算项目总时间。 PERT不同于CPM的主要点在于PERT利用期望值而不是最可能的活动所需时间估计（在CPM法中用的）。PERT法如今很少应用，然类似PETR的估计方法常在CPM法中应用。 网络图:安排与控制各项活动的方法，一般适应于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理。 在进度管理中，一般是将PERT/CPM 图和甘特图结合使用，在进度计划制订时主要利用PERT/CPM 图，在进度计划控制中主要利用甘特图。 8 8 8 8 8 44 44 * 第 3 讲 信息系统的项目管理 学习目标 1.掌握信息系统开发过程组织管理的流程; 2.掌握信息系统开发过程中的项目管理的概念和特点; 3.掌握信息系统建设的进度管理的内容; 4.了解信息系统的质量管理的内容以及质量标准. 第一节 信息系统的项目管理 信息系统项目建设前的准备工作是建立领导机构。 一个企业或组织要开发信息系统,必须由该企业或组织的主要负责人、公司的总裁或总经理直接领导，组成信息系统项目团队，该团队由管理专家、系统分析员、程序员、操作员等组成。 一、组织结构 图1 系统开发的组织机构 二、人员管理 1.项目负责人的要求 首先，项目负责人的主要职责是项目管理。在项目开始时必须负责项目计划的制订。 其次，项目负责人必须负责计划的执行和确保项目按计划进度安排进行。 2.开发团队成员的要求 现代大型的信息系统开发需要团队的集体力量来实现。 首先，团队成员具备完成或胜任本职工作所需要的知识和技能。由具有专门的技能的技术人员和管理人员组成，如系统分析员、高级程序员、程序员、数据库专业人员、网络与集成专业人员、测试人员、文档编写人员、后勤管理人员等。 其次，作为团队的一员，不仅需要具备完成或胜任本职工作所需要的知识和技能，还必须具备集体意识和协作精神，如要善于学习和交流，对于不同的意见，允许其自由地表达出来，要尊重这些意见，以积极的态度对待冲突，把它当作学习的机会。 3.开发团队的发展阶段 塔克曼（B.W.Tuckman）定义了团队发展的四个 阶段 ： （1）形成阶段 （2）动荡阶段 （3）规范阶段 （4）表现阶段 三、项目管理 （一）项目的概念及属性 1.项目的概念 项目是一件计划了的工作或一个活动，其在一个时间周期完成，并且打算达到一个特定的目标。 2.项目的属性 （1）独特性 （2）临时性和开放性 （3）有限生命周期 （4）不确定性和风险性 （二）项目管理的概念 现代项目管理开始于20世纪60年代。项目管理是关于营造一个环境和条件，使得定义的目标或目的能以一组人以受控的方式得以实现。而项目管理的主要含义是： 1.项目管理不是一个小任务。 2.项目管理有一个明确的开始和结束，它不是一个连续的过程。 3.项目管理利用各种工具（CPM图、PERT图 ）来衡量和追踪项目的任务进展情况。 4.项目管理通常需要特殊的资源。 5.项目管理降低风险和增加成功的机会。 （三）项目管理的特点 1.项目管理是一项复杂的工作。 2.项目管理具有创造性。 3.项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织。 4.项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。 （四）信息系统建设项目与项目管理的特点 信息系统建设项目与一般技术项目相比，还有以下特点： 1.目标不精确，边界较模糊。 2.信息系统项目进行中，客户的需求会不断被激发并进一步明确，导致项目进度、费用等计划的更改。 3.信息系统建设项目是智力密集型项目，受人力资源影响最大，项目组的结构、项目组成员的责任心和能力对项目的成功与否有决定性影响。 第二节 信息系统建设的进度管理 进度管理的概念与工具 进度计划的制订 进度计划的控制 本节内容： 一、进度管理的概念与工具 1.工作分析结构表 对于大的复杂项目，通常是建立一个工作分析结构表（Work Breakdown Structure, WBS），将整个工作划分为若干个阶段，如信息系统开发划分成计划、分析、设计和实施阶段；每个阶段由一组相关的活动组成，活动是由一组任务组成。任务是最小的确定和计划的工作单元。 2.计划网络图 （1）甘特图 （2）PERT/CPM 图 二、进度计划的制订 详细的进度计划包括： 1.确定执行