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* 观察法 资料分析法 面谈法 问卷调查法 关键事件法 准备阶段 调查阶段 分析阶段 明确意义、目的、方法、步骤； 宣传、解释； 与员工建立良好人际关系，并使他们做好心理准备； 按精简高效原则组成小组； 确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； 制定工作计划。 编制调查提纲，确定调查内容和调查方法； 广泛收集有关资料、数据； 对重点内容做重点、细致调查； 要求被调查员工对各种工作特征和工作特征的重要性和发生频率等作出等级评定 仔细审核收集到的信息 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素 * 因事设岗-总任务 目标+分工+责≈权≈利 扩大：横+纵 丰富 改进 分工+效率+环境+位得其人，人尽其才 方法 研究—选择+记录 +分析+改进+实施 程序分析——程序图（研究流程） 意义 方法 动作研究——人如何在适当的环境使用先进工具） 传统 现代 机器 环境 以人为中心 工业工程 规划+设计 +评价+创新 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，主要内容如下：1、负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚：2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核：7、负责完成总经理交办的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。 * * 定员=质量+数量（定额） 定员：人·年/月/季度 定额：工时/工日 按劳动效率定员，就是根据计划期规定的生产任务总量和工人的劳动效率以及出勤率来计算定员人数。 时间定额法 按时间定额计算定员人数的公式如下： * 某装卸队年装卸任务总量为120,000吨，每个工人年制度工作时间251天，出勤率95%，每人日产量定额8吨，平均完成定额率125%，求其定员人数。 * 某铁矿年计划采剥总量为1500万吨，4立方米电铲的台班效率为2000吨，设备作业率为68.5%，台班定员2人，实行连续性三班制生产，出勤率是96%。由于工人每工作五天要休息一天，这就需要有替休人员。替休人员是按五与二的比例配备的，即五个人干的活，配备七个人，这样每天都可以有一个工人轮休。计算其电铲的定员人数。 * 某生产组计划生产甲产品75台、乙产品25台，其单件产品时间定额分别为100、200小时，月制度工时167.4小时，平均完成定额率120%，出勤率96%，废品率6%，求其定员人数。 * 某企业主要生产A、B、C三种产品。三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示。预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。表1 2008年产品定单产品类型 单位产品工时定额(小时) 2008年的订单(台)  A产品 100 30  B产品 200 50  C产品 300 60 请计算该企业2008年生产人员的定员人数。(15分) * 已经某工种甲产品单件定额工时为160小时,乙产品单件定额工时为270,甲产品产量为1400,乙产品产量为1000,平均作业率为90%,平均出勤率为98%,废品率为1%,定额完成率为120%,求定员人数。 * 按比例定员，说是按照占职工总数或某一类人员总数的一定比例来确定定员人数。主要适用于确定直接生产人员与非直接生产人员、基本生产工人与辅助生产工人、各个工种之间以及食堂、卫生保健人员的定员。其计算公式如下： * *