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第三章 电子商务应用模式;第一节 BtoB电子商务应用模式 第二节 BtoC电子商务模式 第三节 CtoC电子商务模式;第一节 BtoB电子商务应用模式;BtoB电子商务中的相关实体： 销售商、采购商、电子中介、承运商、网络平台、传输和通信、后台信息系统。 供应链： 上游 内部 下游;3.BtoB营销： BtoB营销有以下四种模式： （1）对功能范围内的顾客的直销 （2）关系营销 （3）邮件列表 （4）电子/互动媒体;4.BtoB行业的特点： BtoB行业有以下几个共同特征： （1）行业本身信息化程度高 （2）商品标准化程度高、主观判断少 （3）产品结构复杂、传统流通时间长 （4）适合网上展示和交易 （5）行业本身的市场足够大 ;（二）成功的BtoB经营模式 “深度垂直”模式 “个性化供应链合作”模式 “产业联合体”模式 “交易市场应用服务商”模式;二、BtoB交易模式;（二）中介模式 1.中介模式的概念 2.中介模式的基本流程 （见案例1） （三）专业服务模式;案例1:阿里巴巴;;;第二节 BtoC电子商务模式;3.BtoC电子商务模式的优势： 能够有效地减少环节，大幅度降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品价格； 减少了售后服务的技术支持费用;（一）BtoC商务模式 1、无形商品和劳务的电子商务模式 ?网上订阅 ?付费浏览模式 ?广告支持模式 ?网上赠与模式 2、实物商品的电子商务模式 ?网上超市：亚马逊、卓越等 ?网上商场：麦网 ?综合模式：Golf web ?探索中的新模式：易趣、淘宝;（二）BtoC赢利模式 ?网上目录赢利模式 ?数字内容赢利模式 ?广告支持赢利模式 ?广告--收费混合赢利模式 ?交易费用赢利模式 ?服务费用赢利模式 ?网络社区收益模式;（三）BtoC电子商务网站的运做 ?经营着离线商店的零售商 ?没有离线商店的虚拟零售企业 ?商品制造商 ?网络交易服务公司 （四）BtoC电子商务网站的类型 ?综合类的BtoC电子商务网站 ?专门类的BtoC电子商务网站;（五）网上顾客类型及购物类型 1、上网者类型 2、网上顾客类型 3、网上购物行为 4、网上购物类型 三、BtoC模式流程 （一）BtoC模式流程（见课本49页） （二）BtoC模式组成 1、网上商场 2、物流配送 3、支付结算;案例二：亚马逊; ;第三节 CtoC电子商务模式;3.CtoC电子商务模式的劣势： （1）诚信问题突出 （2）二手物品贫乏 （3）支付手段单一 （4）物流不畅 （5）法律、政策环境有待改善 ;二、网上拍卖 （一）网上拍卖的概念及优、缺点 （二）网上拍卖的形式及运作方式 1.网上拍卖的形式： A.平台式拍卖网站，如易趣、淘宝 B.企业建立的专业拍卖网站，如BtoB 2.网上拍卖的运作方式： 3.网上拍卖的竞价方式： A.英式拍卖，由低价走向高价 B.荷兰式拍卖，商品拍卖的数量多时;拍卖网站 ;2.网上拍卖流程（图见课本56页）： (1)拍卖方需要进行的工作有： 进行身份注册 登记参加拍卖的商品 了解拍卖的费用 制定在网上展示商品的计划 规定投标条件 准备展示商品的相关手续 有人中标后，确认中标价格、支付方法等 到款确认后，发送商品 交易终结后，最后进行的是中标人的评价;(2)竞买者需要进行的工作有： 进行身份注册 通过检索发现商品，并确认商品情报 进行投标，如果中标，等待确认支付方法、支付金额等 按拍卖人指定的支付方法来付款，汇款后通知拍卖人 货物到达后确认商品，交易完成;案例三：淘宝网; THANK YOU VERY MUCH ！ 本章到此结束， 谢谢你的观赏！