员工敬业度_Q12解读及应用.ppt

* 7 * * * * * * * 1 * * * * * * * * * * * * * * * * * 理解调查结果的原则 这些调查结果表明你所在部门/班组在某个时期的敬业程度。 这些调查结果所反映的情况并非限于经理。 尽量不从个人角度对待调查。 员工如何评价工作环境，经理起重要作用。 * 解读与应用 Q12 1、Q12为什么？ 公司为什么要做Q12评测？Q12和我有什么关系？ 2、Q12是什么？ 为什么要问这12个问题，它们的研究基础是什么？ 3、Q12怎么做？ 如何解读Q12报告？ 我们应该采取怎样的行动计划？ 大家最关心的三个问题： Q12 为什么？ 盖洛普成功路径 从此进入 发现优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实客户 可持续发展 实际利润增长 股票增值 Q12 软数据 硬数据 敬业不是无法拷贝的高大全形象 敬业不提倡象老黄牛那样吃苦耐劳、加班到深夜。因为加班未必给公司带来绩效，未必给个人带来幸福。 敬业不倡导无私奉献、不记个人得失。这种精神伟大而神圣，学起来痛苦。因为这不符合市场经济的规律和人性的基本规律。 敬业是一种产生高绩效的心理状态 敬业的员工在心理上100%地投入，每天都满怀激情地迎接工作的挑战，他们尽可能用其所长，他们熟知其工作范围和要求，工作效率非常高。他们始终不满足现状，不断