3.餐厅服务员应具备的素质.pptxVIP

餐厅服务员应具备的素质陕西省商务技能考评管理中心商务职业技能人才培训基地主任：WILLIANMS.LIAN餐厅服务员准则：陕西省商务职业技能人才培训基地“宾客至上，服务第一”是我们的服务宗旨。“客人永远是对的”是我们的座右铭。每一个服务员务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中去。我们要具备传统的礼节和好客之道，加强自身的服务意识，竭力提高高效、准确、礼貌的服务，为宾客创造舒适的用餐环境。服务精神总则：陕西省商务职业技能人才培训基地礼貌：待人处事要温文有礼。服务精神总则：陕西省商务职业技能人才培训基地仪态：和颜悦色，说话和蔼可亲，态度大方。服务精神总则：陕西省商务职业技能人才培训基地整齐：服装整齐，工作环境要保持清洁。服务精神总则：陕西省商务职业技能人才培训基地公德：爱护公共财物，不得乱扔杂物，保持公共卫生。服务精神总则：陕西省商务职业技能人才培训基地服从：服从上司指示。服务精神总则：陕西省商务职业技能人才培训基地合作：同事之间相互帮助。服务精神总则：陕西省商务职业技能人才培训基地守时：上班要准时，不迟到，不早退。服务精神总则：陕西省商务职业技能人才培训基地效率： 做事迅速而又符合工作要求。服务精神总则：陕西省商务职业技能人才培训基地责任： 热爱工作，坚守岗位。服务精神总则：陕西省商务职业技能人才培训基地知识： 对工作有关的指示要熟练，善于应用。员工仪容仪表：陕西省商务职业技能人才培训基