9001基础-2012-3.pptVIP

美国的枪店 美国的枪文化 美国平均每10人拥有9把枪 美国拥有枪支的数量 接近3亿支 世界上每年生产约800万支枪，其中450万被美国人买走 美国每年因枪造成的伤亡人数已超过车祸和艾滋病死亡人数 ISO 9001导入P-D-C-A P（Plan）：规划-文件制作与宣传。 D（Do）：执行-文件执行—执行力。 C（Check）：检查-检讨执行状况。 A（Action）：改善-文件修改再宣传、执行。 一.ISO9000体系基础 9.可能造成本损失、影响价格的项目： 1)不良品的产生（原料/半成品/成品） 不良品返工、返修、降级和报废 2)交期不准，信誉损失，赔款 3)流程和作业、检验标准不规范，标识不清 4)库存不准及库存过多 5)人员流动过大 6)采购成本过高 7)设备检修、保养不当 8)人员培训不到位 9)订单评审不到位 10)设计错误及缺陷 工作环境不佳 等等。 11，质量管理八项原则 1、以顾客为中心 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、系统的管理方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、互利的供方关系 12.ISO9000成功推行的关键： 高层的重视程度 管代的协调能力 全员共识程度 全员的执行力 请大家思考： 为何中国目前有些企业ISO推行不成功？ 13,ISO9001:2008与其它体系的兼容： 1，ISO14001:2004环境管理体系 2，OHSAS18001:2007职业健康及安全管理体系 3，SA8000：2008社会责任 4，BSCI商业社会标准认证 5，ISO22000:2005食品安全管理体系 6，GSV（反恐)/C-TPAT（海关-商贸反恐怖联盟) 7，RoHS关于限制在电子电器设备中使用某些有害成分的指令 8, QC080000危险物品进程管理系统要求(HSPM) 9,REACH化学品注册、评估、许可和限制法规 10,Wal-Mart、Dsney、SONY、Midea验厂标准 等. * ISO9001：2008质量管理体系基础知识培训博思管理咨询有限公司 蔡东瑞TEL：075722258410 FAX:075722258409佛山广州） * ISO-----是国际标准组织的英文缩写 (International Standardization Organization) ISO 成立时间：1946年。 ISO 总 部：瑞士、日内瓦。 ISO 主要工作：制订各类（非电类）国际标准 （电子、电工类国际标准由IEC制定）。 ISO 性 质:是一个国际组织，是世界上最大 的、最权威的国际标准制订、修订组织。 ISO制定的国际标准有：螺丝、A4纸张、集装箱柜等2万多项。 一.ISO9000体系基础 1．何为ISO： * ISO9000系列 质量管理体系标准: 由TC176（质量管理 体系技术委员会制订）。 ISO 9000系列 起源：美军质量大纲要求MIL-Q-9858。 ISO 9000系列 修订周期：五年。 ISO 9000系列 第一版：1986年-1987年 第二版：1994年 第三版：2000年 第四版：2008年 一.ISO9000体系基础 2．何为ISO 9000： * 一.ISO9000体系基础 MIL-Q-9858 MIL-Q-9858A MIL-I-54208 北大西洋公约组 织品保标准 05/21 05/24 05/29 AQAP-1/4-9 DEF STANDARD ISO9000标准第一版 ISO9000标准第二版 ISO9000标准第三版 BS5750-1,2,3 3. ISO9000的发展历程: 美军质量保证标准 英军质量保证标准 英国国家标准 1987年 1994年 2008年 1979年 1968年 ISO9000标准第四版 2000年 1959年 * 1.适用于各种组织 2.适用于各行各业 3.易于使用、易于翻译、容易理解 4.减少了强制性的“程序” 5.将管理体系过程联系起来 6.强调了持续改进 7.强调了顾客满意 8.与其它管理体系具有更好的兼容性 9.考虑了相关方利益 一.ISO9000体系基础 4. 2008版标准的优点: * ISO9000:2008族标准核心标准 ISO9000:2005 质量管理体系基础和术语 ISO9001:20