《ISO9000质量体系认证》电子课件.ppt

ISO9000质量体系认证 一、以顾客为关注焦点 一、以顾客为关注焦点 一、以顾客为关注焦点 一、以顾客为关注焦点 一、以顾客为关注焦点 一、以顾客为关注焦点 一、以顾客为关注焦点 一、以顾客为关注焦点 二、领导作用 二、领导作用 二、领导作用 二、领导作用 二、领导作用 二、领导作用 二、领导作用 二、领导作用 二、领导作用 三、全员参与 三、全员参与 三、全员参与 三、全员参与 三、全员参与 三、全员参与 三、全员参与 四、过程方法 四、过程方法 四、过程方法 四、过程方法 四、过程方法 四、过程方法 五、管理的系统方法 五、管理的系统方法 五、管理的系统方法 五、管理的系统方法 五、管理的系统方法 五、管理的系统方法 五、管理的系统方法 六、持续改进 六、持续改进 六、持续改进 六、持续改进 六、持续改进 六、持续改进 六、持续改进 七、基于事实的决策方法 七、基于事实的决策方法 七、基于事实的决策方法 七、基于事实的决策方法 七、基于事实的决策方法 八、与供方互利的关系 八、与供方互利的关系 八、与供方互利的关系 八、与供方互利的关系 八、与供方互利的关系 八、与供方互利的关系 三、基础和术语 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第一节 质量管理体系基础 第二节 基本术语 B 术语增减和分类变化的特点 C 术语的概念关系与概念图 C 术语的概念关系与概念图 D 说明 E 重视注释 3.1 有关质量的术语 一、质量 quality 3.1.1 二、要求 requirement 3.1.2 二、要求 requirement 3.1.2 三、顾客满意 customer satisfaction 3.1.4 三、顾客满意 customer satisfaction 3.1.4 一、体系(系统) system 3.2.1 三、质量管理体系 quality management system 3.2.3 四、质量方针 quality policy 3.2.4 四、质量方针 quality policy 3.2.4 五、质量目标 quality objective 3.2.5 五、质量目标 quality objective 3.2.5 五、质量目标 quality objective 3.2.5 六、管理 management 3.2.6 七、最高管理者 top management 3.2.7 十、质量控制 quality control 3.2.10 十二、质量改进 quality improvement 3.2.12 十四、有效性 effectiveness 3.2.14 一、组织 organization 3.3.1 二、基础设施 infrastructure 3.3.3 四、顾客 customer 3.3.5 五、供方 supplier 3.3.6 六、相关方 interested party 3.3.7 一、过程 process 3.4.1 二、产品 product 3.4.2 二、产品 product 3.4.2 二、产品 product 3.4.2 三、设计和开发 design and development 3.4.4 四、程序 procedure 3.4.5 一、特性 characteristic 3.5.1 二、质量特性 quality characterist