市场营销学-201002-教学.pptVIP

为什么要学习市场营销？ 换言之,就是在适当的时间(right time)， 适当的地点(right place)， 以适当的价格(right price) 和适当的方式(right pattern)， 将适当的产品(right product) 销售给适当的顾客(right customer) 的“6R模式”。 需要、欲望、需求的区别联系 人的需要不是社会和营销者所能创造的，它们存在于人的生理要求和其存在的条件之中。 人们的需要并不多，但欲望却很多，各种社会力量激发人类形成和再形成种种欲望。 当具有购买能力时，欲望才转化成需求。企业最重要的是了解有多少人真正并且有能力购买。 适应需求与引导需求 适应需求：企业的产品投顾客之所好。 引导需求：企业的产品改变顾客之所好，即改变人们的价值观念和生活方式。 随着市场需求的变化，企业要不断的做调整 顾客认知价值（CPV) ——顾客认知价值是指企业让渡给顾客能让顾客感受到的实际价值。 ——指顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。 顾客认知价值（CPV) 在竞争中企业必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客认知价值”的产品。 为此，要作二方面改进: 1.改进产品、服务、人员与形象,提高产品的总价值； 2.降低生产与销售成本,减少顾客购买产品的时间,精神与体力的耗费,从而降低货币与非货币成本. 价值体现为消费者对产品满足各种需