宣城市酒店业人力资源管理存在问题及对策分析.docVIP

宣城市酒店业人力资源管理存在问题及对策分析-旅游管理 宣城市酒店业人力资源管理存在问题及对策分析 产品和服务的质量关键在于人。现代企业特别是酒店业之间的竞争是人才的竞争。酒店业作为以服务为第一产品的劳动密集型产业，人力资源管理已成为其获取竞争优势的关键性因素，逐步成为理论界和经营管理者关注的一个热点，如何对酒店企业的人力资源进行有效地管理，充分调动员工的积极性、主动性和挖掘员工潜能，已成为酒店管理者首要思考的问题。 一、宣城市酒店人力资源管理存在的实际问题及原因分析 酒店业属于劳动密集型企业，高品质的服务需要大量的人力和物力堆集而成。而从笔者对南天宾馆、敬亭山度假村等几家三星级以上宾馆的了解情况来看，现今酒店行业在人才问题上存在着管理者思路不清晰，中层管理人员职业发展规划不清，员工薪资水平不高，流失率高等问题。导致这些问题发生的原因主要有以下几个方面： （一）行业地位不高，酒店行业社会吸引力不强，后备力量储备不足 酒店业作为地区文化交流、科学技术交流、社交活动的中心，在服务于地方财政收入、提供和创造就业机会和岗位、促进消费方式变革和带动相关行业发展的过程中起着至关重要的作用，本应享有与社会其他行业同等的待遇。但是从目前的酒店行业地位的现状来看，酒店行业地位的重要性还没有被社会普遍认同和肯定。主要表现在：一是对于宣城这样的