成都市旅游标准化现状及发展对策实证研究——以成都“国色天乡”景区为例.docVIP

成都市旅游标准化现状及发展对策实证研究——以成都“国色天乡”景区为例-旅游管理 成都市旅游标准化现状及发展对策实证研究——以成都“国色天乡”景区为例 陈 颖　张思寻 标准化建设是我国旅游产业可持续和健康发展的必由之路，通过“旅游标准化”建设，将提高我国旅游行业的服务质量、规范从业人员的行为、改善旅游环境、提升旅游企业的管理和工作效率，从而促进旅游业发展方式的转变和发展质的提升。本文阐述了旅游标准化的概念、意义，分析了成都市旅游标准化的建设现状及存在问题，同时以“国色天乡”景区为例，提出了旅游标准化建设的方法及途径。 近年来，旅游已经成为我国众多老百姓日常生活当中必不可少的需求，《国民旅游休闲纲要》、《旅游法》的颁布实施，对扩大旅游消费，规范旅游市场起到重要的积极作用。同时，《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》的出台，也为我国旅游产业今后的发展指明了道路。但是，随着旅游行业的发展、游客人数的提升、旅游收入的增加，也暴露中了不少问题，如旅行社、导游的欺客、宰客，旅游环境和旅游质量不高，旅行社、星级饭店、旅游景区等服务质量不高等，此类问题不仅给游客带来了不好的旅游体验，也对我国旅游业的发展产生了不好的影响，如何解决问题，使旅游业能够可持续发展是急待解决的问题[1]。2010年，国家旅游局将四川省确定为我国第一个“旅游标准化”示范省，从而启动了我国的“旅游标准化”建设