第8章现代物流企业管理课件.pptVIP

* * * * * 物流企业概述 物流企业管理基础 企业重组 现代物流企业经营决策与计划管理 现代物流企业管理 申杰 作者 第八章? 物流企业质量管理? 学习目的: 通过学习理解基本术语的内涵，了解物流专用术语（国家标准）和2000版GB/T19000族国家标准（idt ISO 9000：2000）的基本含义；理解质量管理含义，明确物流企业质量管理保证体系应做的工作；掌握质量管理原则，较熟练的运用物流质量管理常用的方法。 第一节 基本术语 第二节?????? 质量管理和质量管理体系 第三节?????物流质量管理常用的方法 现代物流企业管理 第一节 质量是指一组固有特性满足要求的程度。 质量管理体系的主要术语和定义 　1.质量不仅是指产品质量 。 　2.提出“固有特性”的概念 。 （3）质量反映为满足要求的程度。 　　 （4）质量的“相对性”。 质量管理体系的主要术语和定义 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 质量管理体系的主要术语和定义 质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量管理体系的主要术语和定义 质量控制是指质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 质量管理体系的主要术语和定义 质量保证是指质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 质量