问题分析与解决（培训资料）.ppt

问题分析与解决 问题分析与解决的主要内容 问题的根本来源 定义问题与决策方法 怎样发展创造性思维 面对问题的正确心态 解决问题的模型及其潜在作用 一.问题的根本来源（上） 什么是系统思考？ 系统——就是指一定数量相互联系、相互制约、相互作用的各种要素所共同组成的，能适应环境变化并具有某种功能的统一体或整体。 问题哪里来? 目标没有达成问题就出现了. 目标设定的2个误区 目标的作用 1.目标是存在的理由 2.目标是运作的核心动力 3.目标是决策的前提 4.目标是团队合作的旗帜 为什么要达到这个目标 目的与目标的区别 目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度 目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求 行为研究结论表明，人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情 设定目标的smart原则 S____specific 明确的 M___ measurable 可衡量的 A____acceptable 可接受的 R____realistic 现实可行的